FACT-Finder ist in der Version 6.9 erschienen. Die Such- und Navigationslösung der Omikron Data Quality GmbH ermöglicht mehr Transparenz während der unterschiedlichen Kaufprozesse und vernetzt Benutzer- und Produktdaten systemübergreifend.
FACT-Finder analysiert während der Customer Journey die gewonnenen Informationen und so können interessensbasierte Klicks, frühere Suchanfragen und unternehmensinterne Business Rules bei Bedarf noch während des aktuellen Kaufvorgangs in Suggests, Ergebnislisten und Filter einfließen. Positiver Nebeneffekt: Aus Langzeit-Analysen des Kundenverhaltens lassen sich aktuelle Trends ableiten und ganz gezielt für Umsatzsteigerungen im Shop nutzen.
Omikron hat in die neue Version einige Kundenwünsche implementiert. Ganz oben stand bei den Onlinehändlern eine Shop-Navigation mit frei konfigurierbaren Filtern und einer Struktur, die sich automatisch sowohl an die Besucher als auch an das Sortiment anpasst. Shopbetreiber können nun selber steuern, welche Filtermöglichkeiten – Farbe, Größe oder Marke – sie dem Kunden an welchen Stellen anbieten.
FACT FInder hat mit der neuen Verson auf eine neue Suggestfunktion integriert, die automatisch Suchvorschläge mit hoher Kaufwahrscheinlichkeit generiert. Außerdem können die Suchvorschläge in verschiedene Kategorien unterteilt werden oder sie bei Bedarf noch mit wertvollen Zusatzinformationen angereichert werden. So lassen sich zum Beispiel Hinweise wie „Neu“ oder „Aus der TV-Werbung“ hinzufügen – und schon wird aus dem Suggestbereich ein eigener kleiner Point of Sale.
FACT-Finder 6.9 mit neuen Funktionen und bessere Analyse der Customer Journey,
