In einer aktuellen Studie vom ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes wurden 10.000 Konsumenten zu ihren Ansprüchen und Anforderungen an Online-Shops und zur Zufriedenheit (Website, Benutzerfreundlichkeit, Sortiment, Preis, Service, Bezahlverfahren, Versand & Lieferung) befragt. Von rund 50 untersuchten Einzelkriterien waren Qualität und Preis die wichtigsten Parameter unter den Konsumenten. Weiter als wichtig eingestuft wurden die Bezahl-…
Das Einkaufsverhalten von Männern und Frauen unterscheidet sich zum Teil signifikant. Der Online-Handel steht vor einer großen Herausforderung, um den unterschiedlichen Anforderungen beider Geschlechter gerecht zu werden. In einer aktuellen Studie vom ECC Handel und Hermes wurden 10.000 Konsumenten zu ihren Anforderungen an Online-Shops befragt. Das Ergebnis zeigt, Frauen sind die zufriedeneren Kunden beim Online-Shopping.…
In einer aktuellen Studie „Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Händler – Ergebnisse der Umfrage IZH6“ des Kompetenzzentrum ECC Handel kam man zu dem Ergebnis, dass die meisten E-Commerce-Kunden ihre Waren per Vorlasse bezahlen. Mit 91,3 Prozent der 619 befragten Mitarbeiter von Unternehmen und Selbstständige, die ihre Produkte über das Internet vertreiben, bieten diese Bezahlmethode “Vorkasse” an.…
In einer aktuellen Befragung der Forschungs- und Beratungsinitiative E-Commerce-Center Handel wurde deutlich, dass rund zwei Drittel der Online-Händler kein verlängertes Rückgaberecht anbieten, obwohl Kunden dies laut Studie durchaus wünschen. Insgesamt wurden 700 Online-Händler befragt. 77,2 Prozent der befragten Händler gaben an, eine Rücksendung von Waren ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen anzubieten. Interessant wäre…
