Es ist bereits einige Zeit her, als das Modewort im Online-Handel weder Omnichannel noch Mobile, sondern Shitstorm hieß. Mittlerweile ist der Hype um dieses Phänomen etwas abgeflaut und hat sich in der Fachdiskussion dort eingependelt, wo es hingehört: auf Mittelmaß. Sicher, nach wie vor gibt es anlassbezogen Empörungsorgien auf den einschlägigen Internetplattformen wie Facebook, Twitter…
Amazon kommt aus den Schlagzeilen nicht raus. Zunächst der Shitstorm gegen Amazon, ein Mitarbeiter-Streik in Deutschland scheint bevorzustehen und jetzt sollen Amazon-Händler auch noch mehr Provision an Amazon zahlen. Für viele Händler ist die Verkaufsplattform Amazon ein wichtiges vertriebliches Standbein. Da kann eine Erhöhung um je nach Produkt und Kategorie schon mehr als schmerzen. Ab…
Der weltgrößte Online-Händler Amazon ist seit gut zwei Wochen nach einer ARD-Dokumentation, die über den Umgang mit Leiharbeitern und deren Arbeitsbedingungen in den Logistikzentren in Deutschland berichtet hat, massiv in die Kritik geraten. Grund genug um das Thema noch mal zu thematisieren und einen kleinen Kommentar abzugeben. Um es vorweg zu nehmen. Was sich bei…
Der Shitstorm über Amazon scheint nicht enden zu wollen. Nach der Berichterstattung der ARD, wonach über schlechte Arbeitsbedingungen und Diskriminierungen von einer Sicherheitsfirma bei Amazon die Rede war, geriet Amazon mehr und mehr in die Schlagzeilen. Wie der Internet-Versandhändler nun mitteilte, hat sich das Unternehmen mit sofortiger Wirkung von der Sicherheitsfirma getrennt. Amazon verfolge mit…
Erst Ende November hatte Otto mit einer Gutscheinpanne zu kämpfen. 50.000 Bestrllungen wurden nach einem technischen Fehler vom Unternehmen wieder storniert. Da die Aktion über Facebook laufen sollte, war die Netzgemeinde entsprechend enttäuscht und es baute sich ein kleiner Shitstorm über die Aktion aus. Otto entschuldigte sich seinerzeit per Pressemitteilung für den technischen Lapsus. Nun…
Social Networks gehören zu den wichtigsten Kommunikationskanälen im Internet. Wie sensibel das Netz geworden ist und welche Auswirkungen virale Effekte haben können, muss nun auch Otto wahrnehmen. Otto hatte am Sonntagabend Gutscheincodes über die sozialen Netzwerke kommuniziert. Das Problem war, dass Besteller beliebig oft auf immer die gleichen nicht autorisierten Gutscheincodes zurückgreifen konnten. Dabei reichten…
Alitalia hat dieser Tage gezeigt, welche Sogwirkung das Social Web haben kann. Auf der japanischen Seite hat die Fluggesellschaft eine Aktion gestartet, wonach Interessierte einen Nachlass von 25.000 Yen auf Flüge gewährt bekommen sollten. Alitalia wollte die Social-Media Aktivitäten forcieren und möglichst viele Kundendaten mit dieser Aktion einsammeln. Problem: Den Marketern von Alitalia ist ein…
Es ist das „Modewort“ im Social Web geworden – Shitstorm. Auch wenn negativ behaftet, vergeht aktuell keine Woche, in der nicht über irgendeinen neuerlichen Shitstorm berichtet wird. Was genau ist ein Shitstorm? Einn Shitstorm wird im Social Web ausgelöst und entsteht häufig durch negative Erfahrungen, beispielsweise wenn eine Person schlechte Erfahrungen mit einem Produkt, einer…
