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9 CMS-Funktionen, die Ihr Unternehmen braucht

9 CMS-Funktionen, die Ihr Unternehmen braucht
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Welches ist das beste Content-Management-System? Nun, die Antwort darauf hängt stark von Ihrem Unternehmen ab. Um herauszufinden, was Sie brauchen, sollten Sie sich zunächst Gedanken über Ihren derzeitigen digitalen Reifegrad machen. Haben Sie Ihre Customer Journeys abgebildet? Sammeln Sie Daten über die Erfahrungen, die Sie vor und nach dem Kauf anbieten? Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Kunden nach Persona anzusprechen? Wie sieht es mit der persönlichen Ansprache aus?

Sobald Sie den Abstand zwischen dem aktuellen Stand Ihres Kundenerlebnisses und Ihren zukünftigen Ambitionen geklärt haben, sollten Sie über die Funktionen und die Architektur nachdenken, mit denen Sie diese Lücke schließen können. Wie weit Sie sich in diesem Modell bewegen wollen, bestimmt, wie komplex Ihr CMS sein muss.

Und hier sind die 9 CMS-Funktionen, die Ihnen dabei helfen können:

1. Erstellen und Bearbeiten von Inhalten

Als Mindestanforderung sollte Ihr CMS Ihnen die einfache Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten ermöglichen. Je einfacher es zu bedienen ist, desto mehr Zeit haben Sie, sich auf Ihre Strategie zu konzentrieren.

2. Arbeitsabläufe, Berichte und Organisation von Inhalten

Die Möglichkeit, Workflows innerhalb Ihres CMS anzupassen und zu steuern, hilft allen Beteiligten, reibungslos zusammenzuarbeiten und Termine einzuhalten. Und mit Funktionen wie intelligenten Berichtstools und Dashboards können Sie verschiedene Inhaltskategorien im Auge behalten, z. B. Inhalte, die zur Genehmigung anstehen, und Inhalte pro Thema.

Wenn Sie häufig dringende Aktualisierungen an Ihren Inhalten vornehmen, suchen Sie nach einem CMS mit starken organisatorischen Funktionen wie Linkmanagement, damit Ihre Inhalte automatisch zugänglich sind, auch wenn sie auf Ihrer Website verschoben oder verändert werden.

3. Benutzer- und rollenbasierte Verwaltung

Wenn Sie die Kontrolle darüber haben, wer auf Inhalte und Funktionen zugreifen kann, können Sie Fehler vermeiden. Entscheiden Sie sich für ein CMS mit einer anpassbaren Benutzerverwaltung, die Sie bei veränderten Anforderungen erweitern können.

Wenn Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Lösung rollenbasierte Rechte zulässt, hilft Ihnen das bei der Skalierung Ihres Unternehmens, da Sie so den Zugang für Gruppen von Personen anstatt für Einzelpersonen verwalten können.

4. Sicherheit

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben hart daran gearbeitet, Ihre digitale Strategie zu verfeinern und personalisierte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, nur um eines Tages aufzuwachen und festzustellen, dass es einen Sicherheitsverstoß gegeben hat. Der Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden wird Ihnen helfen, das Vertrauen in die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erhalten.

Einige CMS sind mit starken Authentifizierungsmechanismen ausgestattet, um die Sicherheit zu erhöhen und den unbefugten Zugriff auf sensible Daten zu verhindern. Vergewissern Sie sich, dass Ihr CMS gut mit dem von Ihnen gewählten Anbieter von Unternehmenssicherheit oder mit Authentifizierungssystemen von Drittanbietern zusammenarbeitet.

5. Skalierbarkeit über mehrere Kanäle

Die Bereitstellung von Inhalten für viele verschiedene Kanäle, Geräte und Schnittstellen kann eine Menge Arbeit bedeuten – es sei denn, Sie verfügen über ein Headless CMS, das Sie dabei effizient unterstützt.

Ein Headless CMS trennt den Inhalt von seiner Präsentation. Der Inhalt wird einmal erstellt und dann auf jedem Gerät oder Kanal wiedergegeben.

Einige CMS ermöglichen es Ihnen, Ihre Inhalte einmal zu erstellen und sie überall bereitzustellen. Bei anderen ist es einfach, neue Kanäle hinzuzufügen und Ihre vorhandenen Inhalte darauf zu laden. Wenn Ihr Unternehmen seine Kunden über viele digitale Kanäle erreichen möchte, ist es sinnvoll, auf die Skalierbarkeit über mehrere Kanäle zu setzen.

6. Personalisierung und Analytik

Die Zukunft des digitalen Marketings liegt im Aufbau personalisierter, relevanter Erfahrungen für Ihre Kunden, unabhängig davon, wie sie mit Ihnen interagieren. Dazu benötigen Sie ein CMS, das Interaktionsdaten in Echtzeit erfassen und verarbeiten kann und Ihnen hilft, diese Daten zu interpretieren, um zu verstehen, wo sich Ihre Kunden in ihrem Kaufprozess befinden. Mit diesen Informationen können Sie ihnen dann Inhalte zeigen, die auf ihre Situation zugeschnitten sind.

Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Sie das gesamte Kundenerlebnis über alle Ihre Kanäle hinweg erfassen. Deshalb ist es wichtig, ein CMS zu haben, das als Teil einer größeren, zentralisierten Plattform für digitale Erlebnisse funktioniert.

7. Mehrsprachige Inhalte

Vor der digitalen Revolution war es für Vermarkter schwierig, ihre Botschaft weit und breit zu verbreiten. Digitales Marketing ermöglicht es Ihnen, Grenzen zu überspringen und Ihren Kundenstamm mühelos zu erweitern.

Wenn Sie derzeit ein internationales Publikum bedienen oder dies in naher Zukunft erwarten, sollten Sie sich für ein CMS entscheiden, das mehrsprachige Bearbeitungswerkzeuge und intuitive Übersetzungsworkflows unterstützt. Die Gesetze zu digitalen Informationen und zum Datenschutz sind von Land zu Land unterschiedlich. Daher sollten Sie sich für ein CMS entscheiden, das über Kontrollmechanismen für die Informationsverwaltung verfügt, die den lokalen Vorschriften am Wohnort Ihrer Kunden entsprechen.

8. Flexibilität, Skalierbarkeit und Leistung

Ihr CMS ist eine langfristige Investition. Vergewissern Sie sich, dass Ihr CMS skalierbar genug ist, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Einige CMS bieten mehr Flexibilität als andere und unterstützen eine Reihe erweiterbarer APIs, so dass Sie mehr mit Ihren Inhalten über verschiedene Kanäle und Geräte hinweg machen können.

Im Allgemeinen können Sie Ihr CMS entweder auf Ihren eigenen Servern oder in der Cloud betreiben. Ein in der Cloud gehostetes CMS kann Ihre Markteinführung beschleunigen und gibt Ihnen die Flexibilität, die Sie sonst nicht hätten, um Verkehrsspitzen und wechselnde Nachfrage zu bewältigen.

9. Integration von Inhalten und Handel

Da die Kunden immer mehr von ihren Online-Erfahrungen erwarten, ist es heute fast unmöglich, E-Commerce zu betreiben, ohne ihn mit ansprechenden Inhalten zu verbinden. Wenn Sie ein CMS sowohl für E-Commerce als auch für digitales Marketing benötigen, müssen Sie auf eine ganze Reihe spezifischer Funktionen achten.

Eine einheitliche Benutzeroberfläche hilft Ihnen, unterschiedliche Datenquellen an einem Ort zu vereinen. Zusätzliche Funktionen wie nahtlose und anpassungsfähige Bestandsverwaltung, schrittweise Automatisierung und einfache Integration mit Zahlungs-, Versand- und Steueranbietern helfen Ihnen, Ihren Kunden ein einfaches Einkaufserlebnis zu bieten.

CMS-Architektur: Warum sie wichtig ist

Content-Management-Systeme können auf drei verschiedene Arten aufgebaut werden: traditionell, entkoppelt oder headless. Kurz gesagt, die von Ihnen gewählte Architektur hängt davon ab, wie komplex Ihre Online-Präsenz sein wird. Die Architektur kann auch Ihre Flexibilität einschränken, wenn es darum geht, wie Redakteure und Entwickler zusammenarbeiten, über welche Kanäle Sie Ihre Inhalte wie schnell bereitstellen können und wie einfach es ist, Änderungen an den Inhalten kanalübergreifend vorzunehmen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Unterschiede verstehen, damit Ihr CMS Sie nicht daran hindert, Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Lesen Sie den Leitfaden zur Auswahl eines CMS, um mehr zu erfahren.

pörtner consulting verfügt über mehr als 20 Jahre Expertise in der Software-Evaluierung und -Beratung im Umfeld CMS und Content Management. Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Idee, über die Erhebung von CMS-Anforderungen, der Definition der CMS-Strategie, dem CMS-Marktscreening und CMS-Softwareauswahl bis hin zur Begleitung bei der CMS-Softwareeinführung.

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