Digitale Kundenerlebnisse prägen heute das Bild ganzer Branchen. Egal, ob in Onlineshops, bei Dienstleistern oder in Handelsunternehmen: Wer Service anbietet, muss Geschwindigkeit und Verfügbarkeit gewährleisten. Gleichzeitig erwarten die Kund:innen persönliche Zuwendung. Lange Warteschleifen oder mehrtägige Reaktionszeiten wirken in einer Zeit der permanenten Erreichbarkeit anachronistisch. Die Künstliche Intelligenz hat sich als Mittel etabliert, um diese…
Immer mehr Unternehmen nutzen zahlreiche Software-Lösungen – von Office-Programmen über ERP, CRM und Content-Management bis hin zu Fernwartung oder Security-Tools. Kein Wunder, dass sich schnell mehr als zwanzig verschiedene Anwendungen ansammeln – verbunden mit hohen Kosten durch Überlizenzierung, nicht genutzte Services oder unpassendes Resizing bei Mitarbeiterwechsel oder organisatorischen Änderungen. Software-Check: Analysieren, Optimieren, Sparen Der Software-Check…
Innovation, Strategie, Führung — all das gehört zur Rolle eines erfolgreichen Chief Technology Officer. Das CTO-Seminar von pörtner consulting vermittelt alles, was Sie für diese Schlüsselposition benötigen – von Technologie-Strategie bis Change Management – strukturiert in 11 umfassenden Modulen. Ihre Aufgaben im Fokus Der Chief Technology Officer übernimmt eine zentrale Rolle in Unternehmen, in denen…
In einer Zeit, in der digitale Transformation und Innovation entscheidende Erfolgstreiber sind, übernimmt der Chief Digital Officer (CDO) eine strategisch zentrale Rolle. Das CDO-Seminar (Chief Digital Officer Lehrgang) von pörtner consulting vermittelt das notwendige Fachwissen und praxisnahe Know-how, um als digitaler Transformationsarchitekt erfolgreich zu agieren. Unterstützt durch die leistungsstarke Plattform Digital Business Navigator, bereitet der…
Das CIO-Seminar von Pörtner Consulting, ein modular aufgebauter Lehrgang zum Chief Information Officer, richtet sich an IT-Entscheider:innen und Führungskräfte, die ihre Strategiefähigkeit, operative Exzellenz und Führungsstärke im IT-Management stärken möchten. Das Seminar vermittelt in elf klar strukturierten Modulen praxisrelevantes Wissen und befähigt, IT und Business zielgerichtet zu verbinden – unterstützt durch die Digital Transformation Plattform…
In einer Zeit, in der Kundenerwartungen digitaler, gezielter und persönlicher denn je sind, ist ein klarer Überblick über die eigene CRM-Strategie ein echter Wettbewerbsvorteil. Das von pörtner consulting angebotene CRM-Seminar vermittelt alle entscheidenden Grundlagen – von Strategie über Tool-Evaluierung bis hin zur praktischen Umsetzung via Digital-Workshop. Was erwartet Sie im CRM-Seminar? Fundierte Grundlagen: Einstieg in Begriffsabgrenzung…
Warum ein Social Intranet heute unverzichtbar ist Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Immer mehr Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kommunikation, Wissenstransfer und Zusammenarbeit effizient zu gestalten – über Abteilungen, Standorte und sogar Ländergrenzen hinweg. Ein modernes Social Intranet ist dabei weit mehr als nur ein klassisches Intranet: Es wird zur zentralen Plattform für digitale Zusammenarbeit,…
Das CMS-Seminar von Pörtner Consulting bietet praxisnahe Einblicke in Content-Management-Systeme (CMS) und richtet sich an Entscheider:innen und Fachleute, die Inhalte strategisch, effizient und zukunftsfähig managen möchten. Die Teilnehmenden erhalten fundiertes Fachwissen zu CMS-Konzepten, Standards und Prozessen. Ein zentraler Bestandteil ist die Entwicklung einer Content-Strategie und -Architektur, die praxisnah vermittelt wird. Darüber hinaus vermittelt das Seminar…
Die Digitalisierung verändert nicht nur Märkte, Produkte und Kundenbeziehungen, sondern sie stellt auch den Arbeitsmarkt auf den Kopf. Neue Berufsbilder entstehen, traditionelle Tätigkeiten wandeln sich rasant – und gerade junge Menschen, aber auch Erwachsene in Phasen der beruflichen Neuorientierung, stehen vor der Frage: Wie finde ich einen Beruf, der zu mir passt – und auch…
Die digitale Transformation ist längst kein Trend mehr, sondern eine Überlebensfrage für mittelständische Unternehmen. Während Konzerne mit Digital-Units, großen Budgets und spezialisierten Teams arbeiten, steht der Mittelstand vor besonderen Herausforderungen: gewachsene Prozesse, knappe Ressourcen und die Frage, wie man Mitarbeitende auf die Reise mitnimmt. Genau hier setzt das neue Buch von Andreas Pörtner an: „Digital…
