Die Zukunft ist da – zumindest in der Welt des Kundenbeziehungsmanagements oder der CRM-Software, einer der am schnellsten wachsenden Kategorien von Unternehmenssoftware. Wir treten in das Zeitalter des intelligenten, integrierten CRM ein, und die Zukunft von CRM ist noch vielversprechender. Von kleinen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen setzen Vertriebs- und Marketingteams CRM ein, um…
Definition einer E-Commerce-Website Eine E-Commerce-Website ist per Definition eine Website, die den Online-Kauf und -Verkauf von materiellen Gütern, digitalen Produkten oder Dienstleistungen ermöglicht. Handel, sei es Tauschhandel oder Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen, ist seit Jahrhunderten weit verbreitet. Niemand kann sich selbst versorgen. Das macht die Nachfrage und das Angebot von Waren…
E-Commerce, auch bekannt als E-Business oder elektronischer Geschäftsverkehr, ist einfach der Verkauf und Kauf von Dienstleistungen und Waren über ein elektronisches Medium, wie das Internet. Dazu gehört auch die elektronische Übertragung von Daten und Geldern zwischen zwei oder mehreren Parteien. Einfach ausgedrückt, handelt es sich um Online-Shopping, wie wir es gemeinhin kennen. Die Anfänge des…
Wie viele Anbieter-Experten betonen, ist Marketing-Automatisierung mehr als nur “geführte E-Mail”. Es handelt sich um ein komplexes, unterstützendes System, das den gesamten Lebenszyklus des Marketings begleitet. Marketing-Automatisierung vereint Dinge wie die Bearbeitung von Schlüsselwörtern, Lead-Generierung und die Anpassung des E-Mail-Marketings mit anderen Komponenten, die dazu beitragen, Kunden zur Konversion zu führen und den internen Vertriebs-…
Sind Software für Marketing- und Vertriebsautomatisierung dasselbe? Nicht wirklich. Die Vertriebsmarketing-Automatisierung ist Teil des sich entwickelnden Standards für gute Geschäfte geworden. Der technologische Fortschritt führt zu besseren Analysen, flexibleren Hardwareplattformen und anspruchsvolleren Softwareentwicklungen. Was ist Marketing-Automatisierung? Fachleute verstehen unter Marketing-Automatisierung in der Regel eine lokal installierte oder webbasierte Anwendung, die eine zentrale Rolle bei einer…
Es gibt viele verschiedene Stufen von Warenkorb-Software, die einen unterschiedlichen Grad an Komplexität aufweisen. Vielleicht brauchen Sie eine einfache Seite für ein paar Produkte. Andere wollen vielleicht eine Bestandsverwaltung und einen vollständigen Online-Shop wie bei einer eCommerce-Plattform. Kostenlose Warenkorbsoftware hat oft Beschränkungen, die die Funktionalität oder den Umfang einschränken. Eine weitere mögliche Option ist die…
Da Bewertungen ein immer wichtigerer Bestandteil der B2B-Einkaufsreise werden, erkennen viele Technologieanbieter, dass sie eine proaktive Strategie rund um Bewertungsplattformen von Drittanbietern entwickeln müssen, aber sie sind sich nicht sicher, wo sie anfangen sollen. Auf der Grundlage unserer Erfahrungen empfehlen wir einen dreistufigen Ansatz. 1. Evaluieren Sie Ihre Ziele Die wichtigste Frage ist, was Sie…
Das heutige Geschäftsumfeld ist von hartem Wettbewerb geprägt. Die Unternehmen kämpfen um die gleichen Kunden. Und diese Kunden erwarten einen schnellen Service, personalisierte Interaktionen – und das alles bei schrumpfender Aufmerksamkeitsspanne und schwacher Loyalität. Hier kommen CRM-Lösungen ins Spiel. CRM ist ein unverzichtbares Instrument, wenn Sie Ihr Unternehmen zum Blühen bringen wollen. Der Katalysator für…
Was ist eine Kundendatenplattform? Laut dem CDP (Customer Data Platform) Institute, einer neutralen Einrichtung, die sich der Information und Unterstützung von Marketingfachleuten widmet, handelt es sich bei einer Kundendatenplattform um ein “Softwarepaket, das eine beständige, einheitliche Kundendatenbank erstellt, auf die andere Systeme zugreifen können”. Sie besteht aus drei Komponenten: Paketierte Software Schafft eine beständige, einheitliche…
Die Business Intelligence (BI)-Softwarebranche entwickelt sich schnell zu einer der wichtigsten Softwarekategorien in Bezug auf die Marktgröße. Gartner geht davon aus, dass der weltweite BI-Umsatz bis 2021 auf 22,8 Milliarden Dollar steigen wird, und Reuters prognostiziert ein weiteres Wachstum auf 29,48 Milliarden Dollar im Jahr 2022. Der Business-Intelligence-Markt boomt und wird dies auch weiterhin tun,…
