Mit viel Brimborium und großem medialen Echo hatte der Möbelriese IKEA im Jahr 2014 Marktbeobachter und Kunden gleichermaßen mit der Einführung eines lebenslangen Rückgaberechts unabhängig vom Zustand der betreffenden Ware überrascht. Auch wir hatten damals mehrfach über dieses, sagen wir einmal, sehr ambitionierte Vorhaben berichtet und gefragt, ob das denn gut gehen könne. Im Jahr…
Die Wachstumsprognosen für den Online-Handel in Deutschland schienen manchem Marktbeobachter recht ambitioniert, doch jetzt hat der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel in Deutschland e.V. (bevh) seine eigene Voraussage bestätigt. Die aktuellen Zahlen für das 2. Quartal 2018 der großen Verbraucherstudie des bevh bestätigen weiterhin einen nachhaltigen Wachstumskurs im Interaktiven Handel. Der Online-Handel bleibt Wachstumstreiber im 1 Halbjahr 2018 und…
Der Bezahldienst des Suchmaschinenriesen Google Pay ist jetzt auch in Deutschland offiziell verfügbar. Der mobile Service ermöglicht es Kunden im jetzigen Stadium, nach Herunterladen der entsprechenden App bei einer Reihe von Partnern aus dem stationären Handel mit dem Smartphone Beträge bis zu einer Höhe von 25 Euro zu bezahlen. Technologische Basis dieses mobilen Bezahlservices ist…
Es ist bekanntlich insbesondere in finanzieller Hinsicht wesentlich günstiger, bestehende Kunden an sich zu binden, als über Werbung, Marketing, SEO und andere Maßnahmen neue Kunden für das eigene Angebot zu gewinnen. Die Digitalagentur Wunderman hat sich dieses Themas einmal angenommen und fünf Reward-Strategien zur Kundenbindung erarbeitet: Treuerabatte lösen keine Begeisterung mehr aus „Ein Treuerabatt löst…
Trotz gegenteiliger Beteuerungen von interessierten Wölfen im Schafspelz haben wir es doch eigentlich alle geahnt: Sobald die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft ist, werden innerhalb kürzester Zeit auch entsprechende Abmahnungen ausgesprochen werden. Leider hat sich diese Vorausahnung recht schnell bestätigt. Die Anwaltskanzlei Hechler hat unter www.abmahnungs-abwehr.de ein aktuelles Lagebild veröffentlicht und gibt auch rechtliche Tipps und…
Wir haben hier mehrfach über das Ärgernis berichtet, dass insbesondere asiatische Online-Händler hier in Deutschland keine Umsatzsteuer für ihre auf Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay und anderen getätigten Verkäufe abführen. Damit verschaffen sich diese Übeltäter unlauter einen massiven Wettbewerbsvorteil gegenüber steuerehrlichen Händlern, da sie eine Spanne von 19 Prozent haben, die sie ganz oder teilweise für…
Auch wenn Google Voice Search derzeit noch in den Kinderschuhen steckt, ist sie lange keine Zukunftsmusik mehr. In einigen Jahren, so Expertenprognosen, wird die sprachbasierte Suche das Online-Nutzerverhalten revolutioniert haben. Weil momentan jedoch noch wenige Händler ihre Marketingstrategie auf diesen Bereich ausrichten, sollten Marketer jetzt ihre Chance ergreifen und sich durch entsprechende SEO-Maßnahmen die Präsenz…
PayPal hat mit dem Angebot PayPal Business in a Box eine Art Starhilfe-Service für Einsteiger in den E-Commerce vorgestellt. Gemeinsam mit den Partnern 1&1 und emarketing hat PayPal ein Angebot für den Einstieg ins Onlinegeschäft geschnürt. Das Starterpaket enthält ausgewählte Angebote für Shopsoftware, Payment, Buchhaltung und Vermarktung. Händler erhalten damit wesentliche Tools für den Start…
Wer als Online-Händler in der zurückliegenden Woche die Geschäftsergebnisse der Verkaufsmaschinen HSE 24 und Amazon gelesen hat, dem kann zunächst einmal schon etwas Angst und Bange werden. Bedeuten die explodierenden Gewinne insbesondere bei Amazon, dass die Luft für andere E-Commerce-Treibende immer dünner und der Klang des Totenglöckchens immer lauter und bedrohlicher wird? Die schlechte Nachricht…
Am Amazon Marketplace scheiden sich bekanntlich die Geister. Viele Online-Händler halten die Plattform für Teufelswerk. Andere Shopbetreiber sagen, dass die enorme Reichweite des Marktplatzes – 90 Prozent der deutschen Online-Shopper kaufen dort ein – und der große Marktanteil – 50 Prozent des deutschen E-Commerce-Umsatzes werden dort generiert – unabweisbare Argumente seien, als Online-Händler dort präsent…
