Auch die Nicht-Juristen unter den Online-Shoppern kennen zumindest Teile ihrer Rechte bei Einkäufen über das Internet ziemlich gut. Beinahe jeder Kunde weiß, dass er innerhalb einer gesetzlich festgelegten Frist über das so genannte Widerrufsrecht verfügt. Nichtjuristisch gesprochen heißt das nichts anderes, als dass ein online erworbener Artikel innerhalb der Widerrufsfrist in der Regel ohne Angabe…
Die Scharmützel zwischen Markenherstellern einerseits und Händlern, Onlineshops und –marktplätzen andererseits ziehen sich schon eine Weile hin. Prominentes Beispiel ist das Bestreben des Sportartikelherstellers Adidas, Händlern den Vertrieb seiner Produkte auf Internetmarktplätzen wie eBay oder Amazon zu untersagen. Aktuell hat jetzt ein ähnlich gelagertes Verbot von Asics, ebenfalls Produzent von Sportartikeln, das auch ein Verbot…
Über die Undercover-Reportage des Fernsehsenders RTL über die Arbeitsbedingungen beim Online-Modehändler Zalando haben wir wie viele andere Medien ausführlich berichtet. Das Echo in der Öffentlichkeit auf die von einer jungen Journalistin aufgedeckten Abläufe im Logistikzentrum in Erfurt war enorm. Wie bei den Shitstorms der Neuzeit üblich, ist es jedoch bereits wenige Wochen nach der öffentlichen…
Ein Branchengeheimnis ist es nun wirklich nicht mehr: Mit der fortschreitenden Verbreitung von Smartphones und Tablets wird auch der Absatzkanal mobile commerce im Online Handel beinahe zwangsläufig an Bedeutung hinzugewinnen. Insbesondere jüngeren Usern wird nachgesagt, dass sie ganz besonders mobile-affin seien. Die Frage ist eigentlich nur noch, in welchem Maß der Anteil von mobil getätigten…
Es ist beinahe schon ein Volkssport der Deutschen und das handelsübliche Portemonnaie reicht längst nicht mehr aus, um all die Kunden-, Bonus-, Club-, Punkte- und Meilenkarten aufzunehmen. Die Rede ist vom erstaunlich hartnäckigen Bestreben der deutschen Käufer, beim Einkauf über die besagten Karten gleich ein paar Cent oder Euro wieder zu sparen oder Anwartschaften auf…
Niemand wird ernsthaft die übergeordneten und gar nicht zu überschätzenden Verdienste der europäischen Integration unter dem Dach der Europäischen Union bestreiten wollen. Frieden und Freiheit, grenzenloses Reisen mit einer (beinahe) einheitlichen Währung, weitestgehender Freihandel und, im globalen Vergleich, beneidenswerte soziale Standards sind nur einige der Errungenschaften auch der europäischen Integration, an die wir uns längst…
Sie sind ein kostspieliges Ärgernis für jeden Online-Shopbetreiber und daher auch hier bei eCommerce-vision immer wieder redaktionelles Thema: Die Rede ist von Kaufabbrüchen. Obwohl ein Händler einen Kunden erfolgreich in seinen Webshop dirigiert hat, dieser auch bereits Artikel seiner Wahl in den Warenkorb gelegt hat kommt es letztlich doch nicht zum Kauf. Das ist ärgerlich,…
Studien, Analysen und Umfragen rund um die Hype-Themen Multi- und Omni-Channel-Sales gibt es aktuell wie Sand am Meer. Da fällt es manchmal nicht leicht, den Überblick zu bewahren und relevante Erkenntnisse aus der Masse der Informationen herauszufiltern. Das Team von ecommerce-vision versucht für Sie, den Wald trotz vieler Bäume im Blick zu behalten und die…
Es vergeht kaum ein Tag, an dem nicht mutige Gründer mit ihren coolen Ideen zu Produkten oder Dienstleistungen in den boomenden E-Commerce einsteigen. Das ist eine gute Nachricht, denn sie zeigt, dass die Branche pulsiert und Unternehmer bereit sind, sich in das Abenteuer Online-Handel zu stürzen. Eine zentrale Rolle für den Erfolg oder das Scheitern…
Der Termin kam beinahe so überraschend wie das alljährliche Weihnachtsfest. Eigentlich sollte der Zahlungsverkehr in der Europäischen Union zum 1. Februar 2014 auf das einheitliche und grenzüberschreitende SEPA-Verfahren (Single European Payment Area) umgestellt werden. Eigentlich. Bekanntlich sah sich die EU-Kommission trotz langer Vorlauf- und Vorbereitungszeit angesichts signifikanter Umsetzungsdefizite bei Unternehmen aller Größenordnungen veranlasst, auch über…
