Omni-Channel-Commerce ist ohne Frage einer der aktuellen hypes im Handel. Analysten, Handelsexperten und die meisten Marktteilnehmer sind sich weitestgehend einig, dass der Schritt zur nahtlosen Integration aller Absatzkanäle schon heute ein kritischer Entscheidungsfaktor im Wettbewerb ist und es künftig noch ausgeprägter sein wird. Doch der Weg dorthin ist mitunter steinig. Organisatorische, operative und technologische Schwierigkeiten…
Der Sportartikelhersteller adidas mit Sitz im fränkischen Herzogenaurach hat seine weltweit online erzielten Umsätze im Geschäftsjahr 2013 um satte 58,2 Prozent gegenüber dem Vorjahr gesteigert. Die Summe der Online-Erlöse belief sich auf US-Dollar 347,22 Millionen (ca. 250 Millionen Euro) nach US-Dollar 219,44 (ca. 158 Millionen Euro) in 2012. Bemerkenswert ist, dass die genannte Online-Umsatzsteigerung im…
Ausgerechnet ein junges Unternehmen aus dem Ecommerce, jener Branche, die landläufig als Totengräber des stationären Handels angesehen wird, hat sich zum Ziel gesetzt, mit seiner Geschäftsidee Händlern mit Ladenlokalen helfend zur Seite zu springen. Das Kölner Start-up SugarTrends hat im vergangenen Jahr ein Ecommerce-Angebot gestartet, bei dem unabhängige lokale Händler aus aller Welt ihre Produkte…
Wir haben uns längst daran gewöhnt: Verkünden Online-Händler ihre Umsatzzahlen, so gibt es beinahe nur eine Richtung. Und die geht steil bergauf. Das gilt gleichermaßen für die Branche insgesamt wie für die meisten der einzelnen Player. Der lauteste Schrei auf dem Marktplatz der Eitelkeiten kommt dabei regelmäßig von einem deutschen Modeversender. Doch sind diese Schreie…
Es ist die Zeit der Jahresbilanzen und aus den Pressestellen der Online-Händler ertönt beinahe unisono eine einheitliche Botschaft: Wachstum. So auch beim Branchenriesen Otto Group, die im abgelaufenen Geschäftsjahr in ihren weltweit mehr als hundert Shops einen Online-Umsatz in Höhe von sechs Milliarden Euro erzielte. Diese vom stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden Rainer Hillebrandt, verantwortlich für die Online-Strategie…
Retouren gehören zum Online-Handel ebenso selbstverständlich wie der Umtausch zum stationären Handel. Ein entscheidender Unterschied liegt jedoch darin, dass Retouren für Online-Händler erhebliche Kosten verursachen. Sie können so zum Renditekiller und im worst case sogar zum wirtschaftlichen Scheitern eines Online-Shops führen. Der zielgerichtete Umgang mit Rücksendungen zur Optimierung des Geschäftsergebnisses kann also einen wesentlichen Erfolgsfaktor…
Tablets, quasi der Zwitter zwischen Smartphone und Laptop, spielen zunehmend eine Rolle beim mobile shopping. Dies belegt die jüngste Auflage der von Tomorrow Focus Media regelmäßig durchgeführten Studie Mobile Effects, für die im Januar 5.064 Personen zu ihrer mobilen Internetnutzung befragt worden sind. Knapp ein Drittel der Befragten besitzen mittlerweile ein Tablet – damit hat…
Die jüngst von diversen Seiten veröffentlichten Marktzahlen zum ecommerce in Deutschland sind alles andere als unumstritten. Der ecommerce-Blogger Jochen Krisch kritisiert auf dem Portal ExcitingCommerce.de die aktuellen Marktzahlen des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (bvh) sowie des Hauptverbandes des Deutschen Einzelhandels (HDE) scharf. Äußerer Anlass der Schelte des Bloggers sind die frappierenden Differenzen zwischen den Zahlen…
Das E-Commerce-Center Köln (ECC) und das E-Commerce-Unternehmen Demandware haben in einer Studie mit dem Titel „Digitalisierung des Point of Sales – Auf den Kundennutzen kommt es an“ untersucht, welche digitalen Services am POS aus Kundensicht echte Mehrwerte bieten und auf Interesse stoßen. Hierzu wurden fünf qualitative Fokusgruppen durchgeführt und 1.000 Smartphonebesitzer über ein Online-Panel befragt.…
