E-Commerce ist in der Welt des B2B-Verkaufs zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Während der B2C-E-Commerce für viele Schlagzeilen sorgt, ist der weltweite B2B-E-Commerce-Markt mehr als fünfmal so groß wie der B2C-Markt und wächst immer noch in einem beeindruckenden Tempo.
Mit einer prognostizierten CAGR von mehr als 18 % bis 2028 bietet der B2B-E-Commerce-Markt Händlern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Umsätze mit modernen B2B-E-Commerce-Plattformen zu steigern. B2B-E-Commerce-Plattformen mit den richtigen Funktionen helfen Händlern, von diesem Wachstum zu profitieren, indem sie die Kundenzufriedenheit optimieren und die B2B Customer Journey verbessern.
Zu den Kernfunktionen von B2B-E-Commerce-Plattformen, die Händlern helfen können, von diesem Wachstum zu profitieren und die B2B Customer Journey zu verbessern, gehören:
Inhalt des Artikel
Individuelle Preisgestaltung und Verhandlung
Individuelle Preisgestaltung und Verhandlung sind wichtige Funktionen im B2B-eCommerce, die es Unternehmen ermöglichen, Preisstrukturen zu personalisieren und Angebote auf der Grundlage spezifischer Vereinbarungen oder Kundenanforderungen auszuhandeln. Im Folgenden finden Sie einige Erklärungen zur individuellen Preisgestaltung und Verhandlung im B2B-eCommerce:
- Personalisierte Preisgestaltung: B2B-eCommerce-Plattformen bieten die Möglichkeit, personalisierte Preise für verschiedene Kunden oder Kundensegmente festzulegen. Dies bedeutet, dass Unternehmen individuelle Preisstrukturen auf der Grundlage von Faktoren wie Auftragsvolumen, Vertragslaufzeiten, Loyalität oder anderen ausgehandelten Vereinbarungen festlegen können. Die personalisierte Preisgestaltung stellt sicher, dass jeder Kunde einen Preis erhält, der auf seine spezifischen Bedürfnisse und seine Beziehung zum Unternehmen zugeschnitten ist.
- Mengenrabatte: eCommerce für B2B ermöglicht es Unternehmen, mengenbasierte Rabatte anzubieten, um größere Einkäufe zu fördern. So kann ein Lieferant beispielsweise einen niedrigeren Stückpreis für ein Produkt anbieten, wenn der Kunde eine größere Menge bestellt. Diese Mengenrabatte sind ein Anreiz für die Kunden, größere Mengen zu kaufen, was zu höheren Verkaufszahlen und engeren Kundenbeziehungen führt.
- Vertragsbasierte Preisgestaltung: B2B-eCommerce-Plattformen unterstützen vertragsbasierte Preismodelle. Dies ermöglicht es Unternehmen, Preisvereinbarungen mit bestimmten Kunden auszuhandeln und festzulegen. Die vertragsbasierte Preisgestaltung sorgt für Konsistenz und Transparenz bei der Preisgestaltung während der Vertragslaufzeit und bietet sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer Stabilität.
Robuste Katalogverwaltung
Die B2B-eCommerce-Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie haben alle einen großen Produktkatalog. Daher ist ein robustes Katalogmanagement ein wesentliches Merkmal von B2B-eCommerce-Plattformen. Es umfasst die effiziente Organisation, Anpassung und Pflege digitaler Kataloge, die die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens präsentieren.
Mit einer robusten Katalogverwaltung können Unternehmen ihre Produktlisten einfach erstellen, aktualisieren und organisieren und so sicherstellen, dass die Informationen für Käufer korrekt und aktuell sind. Es ermöglicht die Kategorisierung von Produkten und das Hinzufügen von detaillierten Beschreibungen, Spezifikationen und Bildern, was die Suche und das Auffinden der gewünschten Artikel für die Käufer erleichtert. Darüber hinaus ermöglicht die robuste Katalogverwaltung den Unternehmen, Kataloge auf der Grundlage der Kundenpräferenzen anzupassen und relevante Produkte und personalisierte Preise anzuzeigen.
Erweiterte Auftragsverwaltung
Eine effiziente Auftragsverwaltung ist bei B2B-Transaktionen angesichts der Komplexität und des Auftragsvolumens von entscheidender Bedeutung. Mit fortschrittlichen Funktionen für die Auftragsverwaltung können Unternehmen eingehende Aufträge einfach verwalten, ihren Status verfolgen und die rechtzeitige Erfüllung sicherstellen. Dazu gehören Funktionen wie Auftragsverfolgung, Bestandsverwaltung und automatische Benachrichtigungen, um sowohl Käufer als auch Verkäufer über den Auftragsfortschritt zu informieren. Dies führt zu einer verbesserten betrieblichen Effizienz und einer schnelleren Auslieferung der Bestellungen.
Personalisierte Kontoverwaltung
B2B-eCommerce-Plattformen legen Wert auf eine personalisierte Kontoverwaltung, um den individuellen Bedürfnissen der Unternehmen gerecht zu werden. Über Konto-Dashboards können Unternehmen auf den Bestellverlauf zugreifen, Sendungen verfolgen, Zahlungen verwalten und Support anfordern.
Darüber hinaus wird eine personalisierte Kommunikation und Unterstützung ermöglicht, die sicherstellt, dass Kunden relevante Informationen und Hilfe erhalten. Die personalisierte Kontoverwaltung hilft Unternehmen, die Kundenbeziehungen zu stärken, die Zufriedenheit zu erhöhen und Wiederholungskäufe zu fördern.
Integration mit anderen Erweiterungen von Drittanbietern
Die Integration mit anderen Erweiterungen von Drittanbietern ist ein wertvolles Merkmal von B2B-eCommerce-Plattformen. Sie ermöglicht Unternehmen die nahtlose Verbindung und Integration ihres Online-Shops mit verschiedenen externen Tools, Diensten und Software. Diese Integration ermöglicht eine erweiterte Funktionalität und eine Anpassung an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens.
