Stellen Sie sich Folgendes vor. Sie planen, in den „eCommerce“ einzusteigen, Ihr Geschäft online zu betreiben. Sie müssen also neue Geschäftsregeln lernen, eine neue Art, Dinge zu tun, weil das Online-Geschäft „anders“ ist, richtig?
Nun, eigentlich nicht. Sie haben immer noch ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Sie haben immer noch ein Geschäft mit einem „Schaufenster“ (Ihrer Website), und Sie brauchen immer noch Kunden, die Ihr Geschäft besuchen, um das zu kaufen, was Sie verkaufen.
Der einzige große Unterschied besteht darin, dass (um bei der Analogie zu bleiben) Ihr lokales Schaufenster nur von einer kleinen Gruppe von Menschen gesehen werden kann, während Ihr Online-Geschäft von der ganzen Welt gesehen werden kann. Durch eCommerce können Sie Ihr Geschäft „global“ machen.
Für viele Unternehmen ist dies ein echter Vorteil und eine wunderbare Gelegenheit.
Aber das gilt nicht für alle, insbesondere nicht für Unternehmen, die ein physisches, greifbares Produkt verkaufen. Wenn Sie also planen, ins Internet zu gehen, sollten Sie sich einige Gedanken über Ihr Produkt und Ihren Zielmarkt machen, denn dies ist ein entscheidender Faktor, der über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheidet.
Was wollen Sie auf Ihrer eCommerce-Website vermarkten, und wer wird es kaufen wollen? Einige Produkte sind von Natur aus nicht für einen weltweiten Markt geeignet. Lebensmittel auf Schweinefleischbasis zum Beispiel werden in muslimischen Ländern nicht beliebt sein, ebenso wenig wie Wein, Whisky oder Bier. Der Verkauf von Sandalen mit offenen Zehen könnte in Island, Grönland und im eisigen Norden enttäuschend sein.
Zweitens sollten Sie sich sehr genau überlegen, wie Sie Ihr Produkt zum Kunden bringen wollen. Wenn Sie z. B. Lasertonerkartuschen in Asien herstellen (wie es eines meiner Kundenunternehmen tut), macht es absolut keinen Sinn, zu versuchen, jeweils eine oder zwei Kartuschen an einen Kunden in den USA zu verkaufen, da die Lieferkosten zu hoch sind.
Wenn Ihr Produkt also sperrig oder schwer ist, ist der Verkauf außerhalb Ihres Standortes möglicherweise nicht praktikabel.
Darüber hinaus müssen Sie bedenken, dass die meisten Länder zwar dieselben Codes der Standard International Trade Classification (S.I.T.C.) verwenden, um zu entscheiden, wie viel Einfuhrzoll auf ein bestimmtes Produkt zu erheben ist, der tatsächlich zu zahlende Zoll jedoch von Land zu Land variiert, und solche Abweichungen können (und werden) zu Streitigkeiten führen. Um noch einmal das Beispiel meines Kunden heranzuziehen: Er verkaufte eine Sendung von Tonerkartuschen an einen Kunden in Finnland, die bei ihrer Ankunft in Helsinki wegen eines Streits über die zu entrichtenden Einfuhrzölle mehrere Wochen lang vom Zoll aufgehalten wurde.
Dies war zwar nicht die Schuld meines Kunden oder seines Kunden, aber das Ergebnis war ein unzufriedener Kunde, der natürlich nicht zu einem Stammkunden wurde.
Wenn Sie vorhaben, eine Dienstleistung online zu verkaufen, können Sie diese Dienstleistung dann auch außerhalb Ihres Wohnorts erbringen, so dass Sie trotzdem Geld verdienen? Müssen Sie einen Ihrer eigenen Mitarbeiter mit dem Kunden arbeiten lassen (in diesem Fall müssen Sie vor Ort bleiben), oder kann die Arbeit problemlos weltweit an Unterauftragnehmer vergeben werden? Wäre es einfach, einen solchen lokalen Subunternehmer zu finden, der in der Lage ist, die von Ihnen angekündigte Dienstleistung so zu erbringen, dass sowohl Sie als auch der Kunde zufrieden sind? Wie viel würde ein solcher Unterauftragnehmer kosten?
Wenn Sie auf all diese Fragen keine positiven Antworten erhalten, könnte es sich für Sie lohnen, Ihre Dienstleistungen lokal zu halten, anstatt sich zu sehr zu strecken, um ein Global Player zu werden.
Die einfache Wahrheit ist, dass Sie dank des globalen Charakters des Internets zwar in die ganze Welt verkaufen können, dass aber letztlich die Art Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung darüber entscheidet, ob dies für Ihre potenziellen Kunden praktisch und für Sie profitabel ist oder nicht. Weitere Informationen finden Sie unter http://webbiz99.com/ecommerce/.
