Wir haben es gestern bereits angekündigt. Wer das Video-Interview mit unserem Social Media Experten Peter Bernskötter noch nicht sehen konnte, hat nun die Möglichkeit das gesamte Video als Podcast zu hören. Möglich wurde dies durch ein kleines Experiment. Parallel zur Videoaufzeichnung haben wir das Gespräch als Podcast aufgenommen. In unserem Interview besprechen wir wichtige Dinge in Bezug auf das Thema Social Media Monitoring im E-Commerce. In dem Interview wird denke ich noch mal klar, weshalb jeder Online-Händler sich mit dem Thema Social Media Monitoring beschäftigen sollte. Dabei ist es zunächst egal, welche Größe der Shop hat. Je nach Größe und Anforderung gibt es ausreichend Tools – auch kostenlose – sodass es eigentlich keine Ausrede geben sollte, weshalb man das Thema nicht konkret und professionell angehen sollte.
Socia Media Monitoring ist weit mehr als bei Facebook oder Twitter zu schauen, was die Zielgruppe macht oder wie über das Unternehmen oder die Produkte gesprochen wird. Social Media Monitoring kann einiges mehr:
- Reputationsmanagement
- Wettbewerbsbeobachtung
- Marktanalysen
- Kampagnen-Monitoring (virale Effekte)
- Optimierung von Serviceleistungen / Kundenbindung
- u.v.m.
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Hört euch den Podcast einfach an. Entweder direkt hier im Artikel oder zu einem späteren Zeitpunkt bei iTunes oder Soundcloud selbst. Wir freuen uns über Kommentare hier im Artikel oder den Shownotes und diskutieren gerne über das Thema mit euch.
