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Kostenloses White Paper zum Thema Omnichannel-Retail

Kostenloses White Paper zum Thema Omnichannel-Retail
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Der OmniChannel-Vertrieb ist für Einzelhändler Herausforderung und Chance zugleich. Nach Meinung beinahe aller Experten ist das Geschäftsmodell OmniChannel das Zukunftsmodell im Handel. Das gilt für Händler, die traditionell aus dem stationären Handel kommen, wie für ehemalige Online Pure-Player gleichermaßen.

Kunden sind heute mündig und sehr gut informiert. Sie erwarten ein ganzheitliches Einkaufserlebnis unter Nutzung und Vernetzung aller vorhandenen On- und Offline-Kanäle. Mit anderen Worten: Die Herausforderung OmniChannel-Retail ist längst Wirklichkeit.

Das e-Commerce-Systemhaus SPH AG stellt am Modell OmniChannel interessierten Händlern jetzt in einem kostenlosen White Paper ihr technisches Wissen verbunden mit einem Praxisbeispiel zur Verfügung. Das Dokument kann hier angefordert werden:

„OmniChannel muss immer aus Kundensicht gedacht und gestaltet werden. Wir verstehen OmniChannel-Retail als vollständig integriertes Informations-, Service- und Einkaufserlebnis mit einer nahtlosen Nutzung und Verknüpfung aller On- und Offline-Kanäle“, so Detlef Beiter, CEO der SPH AG. „Für den Kunden ist es dabei irrelevant, welchen Kanal er in welcher Phase eines Kaufprozesses nutzt, da sämtliche Informationen, Services und Produkte in allen Kanälen gleichermaßen zur Verfügung stehen. Der Shopper hat Zugriff auf das Gesamtsortiment, gleichgültig, wo er sich befindet, und genießt ein durchgängiges, konsistentes und personalisiertes Shoppingerlebnis.“

 

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