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Künstliche Intelligenz (KI) im Ecommerce #096

Künstliche Intelligenz (KI) im Ecommerce #096
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Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots sind Schlagworte, denen wir heute im digitalen Business-Umfeld immer häufiger begegnen. Die Diskussion insbesondere über KI ist geprägt von großen Erwartungen, wie diese in den Unternehmensalltag Einzug halten wird und in das Servicemanagement vielerlei Branchen integriert werden kann.

Auch im Ecommerce setzen viele Marktteilnehmer große Hoffnungen in den Einsatz von KI. Wir wollten für Euch einmal der Frage auf den Grund gehen, ob und in wie weit diese Hoffnungen im Online-Handel berechtigt oder gar bereits heute Realität sind. Dafür haben wir uns mit Ludger Wölfel und Christina Koob von Vipcon unterhalten. Vipcon ist ein international agierendes inhabergeführtes Beratungshaus für alle Fragen rund um die Themen Digital Enterprise Management und IT-Service-Management. Ludger Wölfel ist Leiter der Entwicklung und des Produktmanagements bei Vipcon.

Was ist Künstliche Intelligenz (KI)?

Unter dem Begriff Künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence) versteht man “intelligente Computersysteme”, die versuchen, menschliches Denken zu simulieren. KI kann dabei in den verschiedensten Bereichen eines Unternehmens zum Einsatz kommen.

Künstliche Intelligenz ist ein mächtiges Wort. Im Podcast grenzen wir den Begriff ab, zeigen, welche unterschiedlichen Stufen und somit auch Einsatzgebiete es im Ecommerce gibt. Aber auch das Thema Wirtschaftlichkeit wird thematisiert und ist Teil unserer Podcast-Sendung.

Zwei grundlegende Säulen für KI

Künstliche Intelligenz lässt sich sowohl im Unternehmen selbst, aber auch für die Interaktion mit dem Kunden nutzen. Interne Themen sind beispielsweise das Anreichern und bessere Segmentieren von Kunden. Was die Interaktion angeht, sind Chat-Bots sicherlich eine Option. Weitere Ausführungen und Einsatzbereiche besprechen wir im Podcast.

Wirtschaftlichkeit von Künstlicher Intelligenz (KI) im Ecommerce

Die Frage stellen sich viele Online-Händler. Ist das Thema KI nur den großen Playern vorbehalten oder kann KI auch für kleinere und mittelgroße Online-Shops ein bezahlbares Feature sein? Im Podcast bespreche ich mit meinem Gast auch KI-Szenarien, die auch für den kleineren Geldbeutel durchaus umsetzbar sind.

Agenda Podcast “KI im Ecommerce”

  • Einleitung
  • Vorstellung der Gäste
  • Definition: Was ist KI, was ist Maschine-Learning?
  • Was kann KI im Ecommerce überhaupt leisten heutzutage?
  • Einsatzbereiche von Künstlicher Intelligenz im Ecommerce
  • Automatisierung dank KI
  • Ist KI nur den großen Playern vorbehalten?
  • Abgrenzung von KI – wann fängt KI wirklich an?
  • Wie aufwendig und wirtschaftlich kann KI im Ecommerce sein?
  • Wo wird KI in drei bis fünf Jahren sein?
  • Wird KI den Mensch substituierbar machen?
  • weiteres ….

Fragen zu E-Commerce und Online-Marketing

Du hast Fragen zu dem aktuellen oder einem anderen Thema? Dann nutze unsren neuen Hörerservice und spreche einen Audio-Kommentar. Einfach den „Aufnahme-Knopf“ drücken und ihr habt 90 Sekunden die Möglichkeit, eure Sprachnachricht zu sprechen und direkt an uns zu übermitteln. Auch auf Facebook, hier unterhalb des Artikels. könnt ihr euren Kommentar bzw. eure Meinung abgeben.

Podcast – jetzt direkt anhören

Der Podcast wird bei Soundcloud gehostet und ist dementsprechend auch dort zu finden. Zudem gibt es in der rechten Sidebar ein Listing der letzten Ausgaben. Der Podcast ist zudem auch bei iTunes, Deezer oder Stitcher gelistet und abrufbar. Wir würden uns insbesondere über Feedback in Form von Kommentaren sehr freuen. Fast noch mehr würden wir uns freuen, wenn euch der Podcast gefällt und ihr das mit einer positiven Bewertung bei iTunes zeigt.

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