Jeder dritte Smartphone-User hat in der ersten Jahreshälfte bereits digitale Güter (33,7 Prozent) sowie Kleidung oder Modeaccessoires (32,3 Prozent) über sein Telefon gekauft. Dahinter in der Rangliste der beliebtesten Warengruppen bei mobilen Einkäufen folgen Bücher, DVDs und andere Unterhaltungsmedien.
Die Top 10 der beliebtesten mobil gekauften Güter von Januar – Juni 2015
- Digitale Güter, Downloads & Abonnements 33,7 %
- Mode & Accessoires 32,3 %
- Bücher, DVDs & Unterhaltung 22,6 %
- Beauty & Gesundheit 12,8 %
- Spielzeug & Hobbyartikel 12,6 %
- Möbel & Einrichtungsgegenstände 10,2 %
- Blumen & Geschenkartikel 9,8 %
- Schreibwaren und Bürobedarf 9,8 %
- Technik & Elektronik 9,4 %
- Haushalts- & Gartenwaren 8,4 %
Auch in der Gesamtschau wächst der mobile Handel: Insgesamt werden 2015 in Deutschland 14,4 Milliarden Euro über mobile Endgeräte umgesetzt, was eine Verdopplung zum Vorjahr darstellt (2014: 7,2 Mrd. Euro). Der durchschnittliche Smartphone-Einkaufskorb wird dieses Jahr hierzulande 54 Euro betragen. Damit liegt Deutschland im internationalen Vergleich noch deutlich hinter den USA (74 Euro) und knapp hinter Großbritannien (56 Euro), aber vor beispielsweise Frankreich (50 Euro). All diese Zahlen ergab eine internationale Untersuchung im Auftrag von deals.com. 2016 erwarten Experten für Deutschland ein durchschnittliches Einkaufsvolumen per Smartphone von fast 57 Euro, was einem Wachstum von zehn Prozent gegenüber 2014 entsprechen wird.
Im Vergleich zum Handy liegt der durchschnittliche Bestellwert auf dem Tablet 2015 bei 59 Euro – über den Desktop PC werden dieses Jahr 67 Euro pro Online-Einkauf ausgegeben.
Multi-Channel-Kunden geben 61 Prozent mehr aus
Smartphones erleichtern das Shoppen – Kunden können unterwegs Preise vergleichen, nach Angeboten suchen oder Spontankäufe tätigen. Die Nutzung von Mobile führt nach Auffasung der Experten von deals.com folgerichtig zu höheren Umsätzen: Laut Studienergebnissen werden deutsche Kunden dieses Jahr durchschnittlich für 1.196 Euro im Internet einkaufen. Dabei liege der Betrag bei denjenigen, die Einkäufe ausschließlich über den PC tätigen, bei 1.022 Euro – Verbraucher, die das Smartphone als zusätzlichen Shoppingkanal nutzen, wenden mit 1.650 Euro hingegen deutlich mehr auf. Multikanal-User geben damit 61 Prozent mehr aus als so genannte „PC only“-Kunden. Nächstes Jahr könnte die Differenz laut Schätzung der Experten sogar auf 82 Prozent anwachsen.
„Die Kunden bewegen sich heutzutage während ihres Shoppingerlebnisses auf unterschiedlichen Kanälen und vor allem das Smartphone fungiert zunehmend als direkter Einkaufsassistent. Nur über eine ganzheitliche, mehrkanalige Ansprache kann der Händler den Kontakt zu seinen Kunden aufrecht erhalten und ihn bei seinem Einkaufsprozess begleiten”, so Karina Spronk, Leiterin Partnermanagement bei deals.com. „Für die Händler ist es also oberste Pflicht, der wachsenden Bedeutung von Mobile mit einer adäquaten Infrastruktur sowie entsprechenden Produkten und Angeboten gerecht zu werden. Die Zahlen der Studie beweisen, dass der bewusste Einsatz von Mobile als Teil der Mehrkanal-Strategie zu höheren Umsätzen führt.”
Die internationale Studie wurde von deals.com in Zusammenarbeit mit dem Centre for Retail Research in sechs Ländern (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Kanada, Niederlande und USA) im Juni 2015 umgesetzt. Hierfür wurden Telefoninterviews mit über 250 führenden Händlern sowie eine repräsentative Befragung unter insgesamt 5.400 Befragten (darunter 1.000 deutsche Verbraucher) durchgeführt.
Alle Studienergebnisse können kostenlos hier eingesehen werden.
