Als Online-Händler stellt man sich Tag für Tag neuen Herausforderung. Das berühmte Drehen an der ein oder anderen Stellschraube kann große Veränderungen herbeiführen. Dies gilt nicht nur für die Seite selbst, sondern auch für das Versenden von Mailings. Ständig verändern sich die Bedürfnisse der Nutzer, die Interessen verändern sich und nicht zuletzt tickt jeder Nutzer…
Ausgerechnet ein junges Unternehmen aus dem Ecommerce, jener Branche, die landläufig als Totengräber des stationären Handels angesehen wird, hat sich zum Ziel gesetzt, mit seiner Geschäftsidee Händlern mit Ladenlokalen helfend zur Seite zu springen. Das Kölner Start-up SugarTrends hat im vergangenen Jahr ein Ecommerce-Angebot gestartet, bei dem unabhängige lokale Händler aus aller Welt ihre Produkte…
Die Anonymität im E-Commerce ist die größte Hürde, die ein Online-Händler zu bewältigen hat. Für Konsumenten ist es dabei mittlerweile sehr schwer seriöse von unseriösen Online-Händlern zu unterscheiden. Ein Unterscheidungsmerkmal ist das Serviceangebot. Immerhin sehen dies auch über 60 Prozent der Befragten für die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 3“ des ECC…
Claudia Sterrer-Pichler ist neuer Chief Financial Officer des Online- Maßmoden-Anbieters YOUTAILOR (www.youtailor.de). Die ehemalige CFO von eBay Deutschland soll die strategische Weiterentwicklung des Berliner Startups maßgeblich steuern. (via Mail) Die Zerschlagung (“Douglas vs. Thalia”) und radikale Neuausrichtung (“Douglas bekommt 500 Mio. Euro für Zukäufe und mehr”) der Douglas-Gruppe schreitet voran. Als erstes gehen die Hussel Confiserien an Emeram Capital Partners, die Beteiligungsgesellschaft von…
Laut Befragungen ist für viele Online-Käufer die passgenaue Lieferung ein wichtiges Kaufargument. Die Abendzustellung des neuen Kurierservices von DHL erfüllt diesen Wunsch. Immer mehr Menschen nutzen die Möglichkeit, Waren bequem von zu Hause aus zu bestellen. Die Freude wird indes manches Mal dadurch getrübt, dass der Paketzusteller dann kommt, wenn niemand zu Hause ist, nämlich…
Wir haben uns längst daran gewöhnt: Verkünden Online-Händler ihre Umsatzzahlen, so gibt es beinahe nur eine Richtung. Und die geht steil bergauf. Das gilt gleichermaßen für die Branche insgesamt wie für die meisten der einzelnen Player. Der lauteste Schrei auf dem Marktplatz der Eitelkeiten kommt dabei regelmäßig von einem deutschen Modeversender. Doch sind diese Schreie…
Am kommenden Mittwoch und Donnerstag ist es soweit. Der 1. virtuelle E-Commerce Kongress „ecommerce ONTOUR“ steht vor der Tür. Kurz vor Schluss haben wir noch fünf Tickets, die wir verlosen können. Wer also am 12. und 13. März am Kongress von zu Hause, aus dem Büro oder sonst wo auf der Welt, wo ein Computer…
Die Konsolidierung im E-Commerce geht weiter – zumindest für die Muchasa GmbH, Betreiber des Online-Shops perfekt-schlafen.de. Wie bekannt wurde, übernimmt das Unternehmen die Plattformen Träume (Homepage), Matratzen Discount (Homepage) sowie For Living (Homepage) von der OVL GmbH & Co. KG. Durch die Übernahme erwirbt Muchasa nicht nur die Plattformen selbst, sondern auch Showrooms, Lagerräume sowie Logistikkompetenzen insgesamt.…
Es ist die Zeit der Jahresbilanzen und aus den Pressestellen der Online-Händler ertönt beinahe unisono eine einheitliche Botschaft: Wachstum. So auch beim Branchenriesen Otto Group, die im abgelaufenen Geschäftsjahr in ihren weltweit mehr als hundert Shops einen Online-Umsatz in Höhe von sechs Milliarden Euro erzielte. Diese vom stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden Rainer Hillebrandt, verantwortlich für die Online-Strategie…
Retouren gehören zum Online-Handel ebenso selbstverständlich wie der Umtausch zum stationären Handel. Ein entscheidender Unterschied liegt jedoch darin, dass Retouren für Online-Händler erhebliche Kosten verursachen. Sie können so zum Renditekiller und im worst case sogar zum wirtschaftlichen Scheitern eines Online-Shops führen. Der zielgerichtete Umgang mit Rücksendungen zur Optimierung des Geschäftsergebnisses kann also einen wesentlichen Erfolgsfaktor…
