Die neue EU-Verbraucherrichtlinie (2011/83/EU) tritt in Deutschland am 13, Juni 2014 in Kraft und ermöglicht Händlern, die Kosten für Retouren künftig auf den Kunden zu übertragen, indem sie eine Rücksendegebühr erheben. Ob Online-Händler die Kosten tatsächlich an ihre Kunden weitergeben, bleibt abzuwarten. In einer aktuellen Umfrage der „Welt am Sonntag“ planen zumindest die großen Online-Händler keine Gebühren…
Die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) und Twitter geben eine exklusive Partnerschaft zur Einführung von GfK Twitter TV Ratings bekannt. Über die Zusammenarbeit soll sowohl Medienunternehmen als auch Werbungtreibenden Einblick in die Reichweite und Wirkung in Zusammenhang mit Fernsehinhalten gesendeten Kampagnen gegeben werden. (via) Unter dem Namen „Athenos Startup“ wendet sich der Würzburger Softwarespezialist Trinodis GmbH…
Zum dritten Mal haben der EEC Köln gemeinsam mit dem Handels- und Logistikdienstleister Hermes die Neuauflage der Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 3“ veröffentlicht. Das Besondere an dieser Auszeichnung ist, dass Konsumenten befragt werden und ihren Online-Shop wählen. Zwei Drittel der mehr als 10.200 für die Studie befragten Online-Shopper kaufen mindestens einmal im…
Im E-Commerce spielt das Thema Suchmaschinenwerbung (SEA) eine wichtige Rolle. Im vierten Quartal 2013 beliefen sich die Ausgaben für Suchmaschinenwerbung laut Kenshoo Global Search Trends um 19 Prozent im Vergleich zu Vorjahresquartal gestiegen. Im Vergleich zum dritten Quartal 2013 stiegen die Ausgaben um 29 Prozent. Mit 23 Prozent lagen die Ausgaben in Europa, dem Nahen Osten…
Ab sofort stellt paysafecard, der europäische Marktführer für Online-Prepaid- Zahlungsmittel, ein Update der kostenlosen paysafecard App mit neuen Features zur Verfügung. Die aufgefrischte App punktet mit modernem Design und macht die Suche nach Verkaufsstellen sowie die Kostenkontrolle noch schneller und einfacher. Mit Wirkung zum 1. April übernimmt ein Beteiligungsunternehmen der Waldersee Treuhand- und Vermögensverwaltungsgesellschaft alle…
Zendesk wird künftig Glossybox durch durch eine Cloud-Lösung bei der Optimierung seines Kundenservices in Europa unterstützen. Glossybox ist einer der wenigen deutschen Erfolgsgeschichten. Binnen weniger Jahre hat es Glossybox zu einem international (z.B. USA, UK, Frankreich oder Japan) gut aufgestellten Unternehmen geschafft. Die Zusammenarbeit von Zendesk und Glossybox wurde insbesondere für die Standorte China, Japan, Korea und den USA…
Das neue Verbraucherrecht (Wir haben bereits ausführlich berichtet) wird zum 13. Juni 2014 in Kraft treten. Für Online-Händler bedeutet das neue Verbraucherrecht einige Veränderungen. So wird beispielsweise die Angabe der Telefonnummer Pflicht. Dies kann sinnvollerweise im Impressum erfolgen. Zudem ist es verpflichtend den Verbraucher zu informieren, wenn man als Online-Händler im Namen Dritter Produkte verkauft.…
Der Onlinehandel in Deutschland und Europa boomt ungebrochen. In einer aktuellen Erhebung von ePages wurde die These bekräftigt, dass Europa immer wichtiger für den E-Commerce wird. Mehr als 80.000 ePages-Händler konnten die Bestellanzahl in Deutschland um 11 Prozent steigern. Der durchschnittliche Warenkorb erhöhte sich dabei leicht auf über 95 EUR. Überdurchschnittliche Umsatzzuwächse gab es 2013 in…
Laufschuhe, Kletterausrüstung oder Snowboard: Kunden der Hamburger SportScheck-Filiale können ab sofort mit Yapital bezahlen – und sind damit deutschlandweit die Ersten, die Yapital über alle Kanäle hinweg nutzen können. Gezahlt wird ganz einfach mit dem Smartphone durch Scannen eines QR-Codes, der auf dem Kundendisplay an der Ladenkasse angezeigt wird. Alle weiteren SportScheck-Stores werden das neue…
Es ist ein Zukunftsszenario. Dennoch erscheint es realistischer als die Lieferung per Drohne, die Amazon vor einiger Zeit vorgestellt hatte. Auch in unserer 9. Ausgabe des E-Commerce Podcasts war die Drohnenlieferung Thema. Amazon scheint jedenfalls viel Hinschmalz und Geld in die Logistik der Zukunft zu investieren. So hat das Unternehmen von Jeff Bezos kürzlich ein…
