Eines der aktuellen Buzzwords im Handel lautet Omni-Channel-Vertrieb. Gemeint ist hiermit die sinnvolle und vor allem kundenfreundliche Vernetzung aller Vertriebskanäle sowohl im On- als auch im Offline-Bereich, also zum Beispiel von Webshops und Call Centern einerseits und stationären Ladenlokalen andererseits.
Wir haben ein Interview mit Peter Hartmann, Vorstandsvorsitzender des E-commerce-Systemhauses SPH AG, zu einem aktuellen Omni-Channel-Projekt beim schwäbischen Schuhversender BÄR geführt, der mittlerweile ein internationales Online-Business in vielen Ländern aufgebaut hat, parallel aber auch 25 stationäre Stores und Outlets in Deutschland betreibt.
Sehen Sie sich bitte gerne an, was Peter Hartmann uns zu diesem spannenden Projekt mitgeteilt hat.
