Shop Analyse von douglas.de

In unserer heutigen Shop-Analyse wollen wir uns den Online-Shop von douglas.de näher anschauen. Erst im Juni wurde bekannt, dass Douglas sich mithilfe des finanzstarken US-Investors Advent eine Milliarde Euro Kapital besorgt hat. Das Geld soll in die Expansion, insbesondere auch in das Online-Business, investiert werden. Wir haben unsere Shop-Analyse erweitert und mit den Bereichen „Bloggen“ und Re-Targeting zwei neue Optionsthemen aufgenommen. Wie wichtig und sinnvoll das Bloggen sein kann, haben wir in unserer 12-teilgen Artikelserie ausführlich aufgezeigt. Das Thema Re-Targeting ist für jeden Onlinehändler ein Thema und eine Option, sofern die Voraussetzungen dafür vorhanden sind. Wir haben geschaut, wie douglas.de in diesem Bereich aktiv ist und haben auch im Bereich Bad Ads etwas finden können. Wer mehr über das Thema Retargeting erfahren möchte, sich austauschen möchte, sollte an unserem Leserpanel am kommenden Freitag kostenlos teilnehmen. Die Shop-Analyse ist ausführlicher denn je (über 2.600 Zeichen, 18 Grafiken und 1 Video) und mit zwei neuen Bereichen noch interessanter und spannend zu sehen, wie andere Shopbetreiber agieren. Wer übrigens unsere übrigen Shop-Analysen anschauen möchte, bisher haben wir Zalando, Amazon, home24, Baur und Esprit analysiert. Nun aber genug der Einleitung, schauen wir uns die Analyse von douglas.de in der Agenda genauer an.

Agenda Shop-Analyse von douglas.de

1. Kurzportrait douglas.de
2. Besuchertendenz
3. Sichbarkeitanalyse mit SEO-Tools von Xovi und Sistrix im Vergleich
4. Google Shopping Analyse (Ausführliche Darlegung der PLA-Strategie, Multi-Channel, etc.)
5. Social Media Analyse (Facebook,Twitter, Pinterest, Posts pro Tag, Monat, etc.)
6. Bloggen – mit welcher Strategie?
7. SEM-Analyse (Welche Strategie fährt douglas.de aktuell?)
8. Re-Targeting (Ein kurzer Blick auf die Re-Targeting-Aktivitäten)
9. Usability / Service (Video)
10. Affiliate-Analyse
11. Link-Tipps
12. Fazit

Kurzporträt douglas.de

Die Parfümerie Douglas blickt auf eine langjährige Unternehmensgeschichte zurück. Douglas wurde 1821 als Parfüm- und Seifenfabrik J.S. Douglas Söhne gegründet. 1863 wurde die erste Christ-Filialie und gut vierzig Jahre später (1910) die erste Douglas-Filiale gegründet. Heute ist die Parfümerie Douglas GmbH eine 100&ige Tochter der Douglas Holding AG mit über 1.000 Filialen und über 10.000 Mitarbeiten in über 20 Ländern. Im Geschäftsjahr 2009/2010 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz in Höhe von 1,8695 Milliarden Euro. Im Geschäftsjahr 2010/2011 lag der Umsatz mit 1,9 Milliarden Euro auf einem ähnlichen Niveau. Einer Prognose zufolge belief sich der Online-Umsatz im Jahr 2011/2012 auf 97 Millionen Euro. Zwar steig der Online-Umsatz um über 50 Prozent, dennoch gibt es im Verhältnis noch ordentlich Luft nach oben.

Besuchertendenz

Schauen wir uns die Besuchertendenz von douglas.de einmal an. Seit März diesen Jahres entwickelt sich der Traffic laut Alexa eigentlich konstant nach oben. Insbesondere seit Mitte Juli scheint der Traffic signifikant gesteigert worden zu sein. Woran kann das liegen, ist douglas.de bei der Sichtbarkeit (Google) gestiegen oder wurden überdurchschnittliche werbliche Maßnahmen umgesetzt. Wir versuchen im Laufe der Analyse Antworten zu finden und schauen genau hin.

Sichtbarkeitsanalyse douglas.de (Xovi.de vs. Sistrix)

Mal schauen, ob wir eine Erklärung für den Reichweitenzuwachs seit Mitte Juli in der Sichtbarkeit begründet finden. Zunächst wie immer ein paar Fakten und der Vergleich der beiden führenden SEO-Tools Xovi und Sistrix. Sichtbarkeitsentwicklung & Fakten (laut Xovi) – Stand: 07.08.13 Keywords bei Google: 15.749 (-2,75% zur Vorwoche) Rankings bei Google: 14.788 (-2,46% zur Vorwoche) Backlinks: 586.125, davon von verschiedenen Domains: 3.522 Seiten im Index von Google: 86.400 Pagerank: 5 Dmoz-Links: 0 Ein Blick 12-Monate zurück sehen wir, dass sich die Sichtbarkeit von November 2012 eigentlich nicht wirklich entwickelt hat, sogar eher eine leichte negative Tendenz zu sehen ist. In dem Fall können wir also nicht nachvollziehen, wieso laut Alexa im Juli ein scheinbar signifikanter Trafficzuwachs angezeigt wurde. Vielleicht gibt der Blick zwei Monate zurück ein wenig mehr Informationen beziehungsweise Interpretationsspielraum. Der OVI-Wert lag am 28.10.12 bei 1.206,5 und liegt am 28.07.13 bei einem OVI-Wert von 1.056,87. Auch den detaillierteren Blick zwei Monate zurück, zeigt keine wirklich Änderung in Sachen Sichtbarkeit. In den letzten beiden Monaten ist nahezu gar nichts passiert, sodass uns nun der Blick auf die Rankingverläufe vielleicht mehr Licht ins Dunkel bringt. Interessant bei den Rankings ist zu sehen, dass douglas.de am 19.05.13 noch 31.054 Rankings bei Google zu verzeichnen hatte. Wie viele anderen Shopbetreibee auch, musste auch douglas.de durch ein neues Google-Update Rankingverluste hinnehmen. Am 02.06.13 waren es mehr als 50 Prozent weniger (15.216). Seitdem ist es ebenfalls wie bei den meisten anderen von uns analysierten Shops sehr ruhig um den weiteren Rankingverlauf geblieben.   Sichtbarkeit douglas.de (Sistrix) – Stand: 07.08.13 Bevor wir uns die Charts ansehen, gibt es auch von Sistrix zunächst ein mal ein paar Fakten: SEO-Keywords: 42.858 Sistrix-Wert: 23,63(+9% zur Vorwoche) Backlinks: 366.075 mit 3.302 unterschiedlichen Domains Seiten im Google-Index: 219.000 Pagerank: 5 Auch bei Sistrix ist keine große Veränderung zu sehen. Am 29.07. hatte douglas.de einen Sistrix-Sichtbarkeitswert von 21,6147. Einziger Unterschied ist, dass bei Sistrix der niedrigste Wert am 10.12.13 mit einem Sistrixwert von 20,5439 erzielt wurde. Bei Xovi lag der niedrigste Wert bereits im Oktober. Zwar muss man an dieser Stelle noch mal festhalten, dass es nur kleine Schwankungen sind, aber dennoch gilt es den Unterschied festzuhalten. Da es hier scheinbar eine kleine Verschiebung von zwei Monaten bei den beiden SEO-Tools Xovi und Sistrix gibt, wollen wir es genau wissen und haben in dem Zusammenhang auch noch mal das SEO-Tool von SEOlytics befragt. Das Ergebnis: Wir haben einen dritten Wert, wobei sich SEOlytics hier sehr den Werten von Sistrix annähert und auch hier den niedrigsten Wert im zuvor vergleichbaren Zeitraum im Dezemeber (02.12) sieht. Wenn man ganz genau hinschaut, ist im Juni ein noch niedrigerer Wert bei SEOlytics festzustellen, was wiederum bei den beiden anderen Tools nicht zu sehen ist. Wie dem auch sei, als Seitenbetreiber hat man ja noch weitere Werte wie beispielsweise Besucherzahlen, Pageimpressions und man ist eher in der Lage, die Entwicklung zu erklären und ggfs. zu reagieren. Wenn wir schon mal bei den Differenzen innerhalb der Tool-Anbieter sind. SEOlytics zeigt insgesamt 7.008 Rankings an und liegt damit doch um einiges niedriger als Xovi beispielsweise.

Google Shopping

Nachdem wir einen sehr ausgiebigen Blick in die SEO-Themen zuvor geworfen haben, wollen wir uns anschauen, mit welcher Strategie douglas.de im Google Shopping aktiv ist. Hierzu wählen wir wie sonst auch ein zufälliges Produkt aus dem Sortiment des Online-Shops aus. In diesem Fall haben wir uns für „Paco Rabanne Lady Millon“ entschieden. Das Produkt wird auf der Startseite von douglas.de aktuell beworben. Wie man sehr schön am Screenshot sehen kann, arbeiten die einzelnen Suchmaschinen-Kanäle bei diesem Produkt sehr gut zusammen. Im SEM-Bereich ist Douglas auf Platz zwei zu finden. Auch bei Google Shopping selbst ist das Produkt direkt sichtbar und gut platziert aufzufinden. Der Kunde wird praktisch gezwungen, sich das Produkt bei douglas.de im Shop anzuschauen. Auch in der organischen Suche ist das Produkt direkt auf Position eins vor Amazon zu finden. Hinzu kommt, dass douglas.de mit dem Produktbild noch in der Bildersuche zu finden ist und damit alle Bereich sehr gut wirken und die größtmögliche Plattform geboten wird. In unserem weiteren Test hat sich gezeigt, dass douglas.de bei den bekannten und namhaften Düften, egal ob bei Frauen oder Männern, in ähnlicher Strategie gut aufgestellt ist. Klar ist dies nur eine Stichprobe, aber immerhin bei rund 10 Tests kamen wir nahezu identisch zu dem gleichen Ergebnis wie zuvor geschildert. Dabei haben wir auf Produkte aus den Bereichen „Düfte“, „Pflege“ und „Haare“ zurückgegriffen. Selbst ein Test bei Accessoires, wo keine PLAs zu sehen waren ergab, dass Douglas auch hier im Sem-Bereich und der organischen Suche sehr gut unterwegs ist. Douglas.de ist im Bereich Google Shopping recht gut aufgestellt, daher wollen wir ein paar Fakten sprechen lassen. Insgesamt ist douglas.de bei den PLAs mit 1.140 Keywords aktuell vertreten. Anders als bei unserer letzten Analyse bei home24.de scheint douglas.de auch jetzt in der Sommersaison mit ordentlicher „Power“ im Bereich Google Shopping unterwegs zu sein. Denn immerhin erscheinen 906 der gebuchten Keywords oben in dem teureren Bereich und lediglich 234 in der rechten Sidebar. Vielleicht ist es aber auch so, dass douglas.de ein wenig antizyklisch wirbt und die Zurückhaltung der Wettbewerber für die Neukundenakquise verwendet und so auf neue Stammkunden für das Weihnachtsgeschäft hofft.   Ein genaueres Ergebnis sehen wir, wenn wir auf die Strategie von douglas.de schauen und wie die Verteilung der PLAs nach dem Suchvolumen ausfällt. Hier sieht man sehr deutlich also, mit welcher Strategie douglas.de genau unterwegs ist. In unserem Beispiel vorhin haben wir ein Produkt erwischt, welches ein mittleres Suchvolumen aktuell bei Google hat. Auch die anderen Beispiele lagen vom Suchvolumen eher im niedrigen Bereich. Daher wollen wir nun mal ganz gezielt auf die sechs Keywords eingehen, die ein hohes Suchvolumen (> 10.000 pro Monat) haben. Hier setzt douglas.de auf folgende sechs Keywords:

1. boss orange
2. alien
3. bruno banani
4. biotherm
5. opium
6. jean paul gaultier

Bei diesen Keywords sollte der CPC um den einen Euro ausfallen. Schauen wir uns doch mal das Keyword „Opium“ an, welches unter den Top der Liste zu finden ist. Tatsächlich erscheint hier das gebuchte Keyword. Wie man sieht, ohne jeglichen Wettbewerb. Was Douglas.de in diesem Umfeld genau will, erschließt sich mir auf den ersten Blick nicht. Im Umfeld dieses Keywords geht es um die Droge Opium oder um Sucht, aber eigentlich nicht um das Parfum von Yvet Saint Laurent. Wenn wir auf das beworbene Produkt (Keyword: Opium) schauen, kommt ein wenig Licht ins dunkel. Unter dem Keyword Opium wird das Parfum von Yves Saint Laurent „Opium“ beworben. Ob das Keyword trotz des Suchvolumens seine Zielgruppe findet, wage ich zu bezweifeln, obwohl es sicherlich auch einige Nutzer geben wird, die gezielt nach dem Produkt suchen und nur Opium bei Google in der Suche eingeben. Schauen wir uns jetzt auch noch schnell ein weiteres Keyword mit einem hohen Suchvolumen an. Es geht um „biotherm“ (Suchvolumen: 14.800). An diesem Beispiel sieht man sehr gut den harten Wettbewerb. Auch bei diesem Keyword zeigt sich, die gute und nachhaltige Arbeit von douglas.de im SEO und SEM-Bereich. Bei den PLAs ist Douglas.de sogar zweimal vertreten. Zum Schluss möchten wir noch einen genaueren Blick auf die Positionen der einzelnen PLA-Keywords werfen. Hier sieht man in dem Diagramm sehr deutlich, dass douglas.de auf die Position 3 (749 Keywords) verstärkt die PLA-Aktivitäten ausrichtet und die vorderen Positionen in der aktuellen Phase weniger Relevanz haben.

Bloggt douglas.de?

Die Frage kann man schon mal mit Ja beantworten, wobei wir in unserem Schnell-Check lediglich auf den Azubi-Blog der Douglas-Holding gestoßen sind. Da douglas.de selbst nicht bloggt, lässt sich in dem Zusammenhang nicht so viel berichten. Außer der Hinweis, wie wichtig und sinnvoll „Bloggen im E-Commerce“ sein kann und wir vor kurzen das Thema in einer 12-teiligen Artikelserie aufgegriffen und ausführlicher behandelt haben. Da Douglas.de bei den Produkten sehr schön mit Bildern und Emotionen arbeiten könnte, sollte ein Blog durchaus Potenzial haben. Gespickt mit der Douglas-Personality sollte sich ein Blog nachhaltig als zusätzlicher Vertriebs- aber auch SEO-Kanal etablieren können.

SEM Analyse

Schauen wir uns die Aktivitäten im SEM-Bereich an, die ja sehr eng mit den PLAs in Zusammenhang stehen und eine zusätzliche Möglichkeit für Onlinehändler darstellen, die Präsenz und somit die Aufmerksamkeit gegenüber dem Konsumenten zu erhöhen. Insgesamt setzt douglas.de aktuell laut einer Analyse des SEO-Tools von SEOlytics insgesamt auf 2.349 Keywords. Wie man sehr schön in der Grafik sehen kann, liegt im SEM-Bereich der Fokus ganz klar auf den vorderen Positionen. Alleine auf die ersten beiden Positionen entfallen 1.331 der 2349 Keywords, also mehr als die Hälfte aller eingesetzten Keywords. Wie wir in unseren anderen Shop Analysen sehr schön sehen konnten, fallen die Strategien zum Teil völlig unterschiedlich aus. Während home24.de beispielsweise aktuell eher zurückhaltender fungiert, setzt douglas.de recht intensiv auf den SEM Kanal. Diese Strategie kann mehrere Gründe haben. douglas.de will sich in der jetzigen Phase Marktanteile sichern, die günstigen CPC-Preise im Vergleich zum Weihnachtsgeschäft sichern oder aber  Tests im Hinblick auf das bevorstehende Weihnachtsgeschäft fahren.

Top 10 SEM-Keywords mit dem höchsten Suchvolumen

1. douglas.de (550.000 Suchvolumen)
2. chanel (49.500 Suchvolumen)
3. loreal (33.100 Suchvolumen)
4. joop (27.100 Suchvolumen)
5. clinique (27.100 Suchvolumen)
6. ollily (Suchvolumen 27.100)
7. kosmetik (27.100 Suchvolumen)
8. dr hauschka (22.2000 Suchvolumen)
9. artdeco (18.100 Suchvolumen)

Bei nahezu allen Top 10 Keywords setzt douglas.de auf seine Strategie, auf den ersten Plätzen bei Google zu stehen. Was das Preissegment angeht, setzt douglas.de im Schnitt jedoch eher auf das mittlere Preissegment. Mehr als die Hälfte der Keywords entfallen jedenfalls auf dieses Segment. Lediglich mit den Keywords

• chanel no 5
• shampoo kerastase
• estee lauder re nurtry
• shampoo kerastase
• kai perfume
• strivectin skin care
• cream de la mer
• mac cosmetics make up
• vitamin c anti aging

geht douglas.de ins Hochpreissegment und einem geschätzten CPC zwischen 0,6 EUR und 1 Euro.

Re-Targeting

Wie bei unserer letzten Shop-Analyse auch, wollen wir in unserer Shop-Analyse auch einen Spontan-Check der Re-Targeting Aktivitäten umsetzen. Wir haben den Test gemacht und sind fündig geworden. Das Produkt Re-Targeting klappt jedenfalls und wir mussten nur eine Seite öffnen und erhielten den unten zu sehenden Banner. Auf dem Banner werden zumindest die beiden von mir angezeigten Produkte Jil Sander und Paco Rabanne angezeigt. Comma habe ich mir nicht angeschaut, sondern einige andere Produkte. Das kann damit zusammenhängen, dass douglas.de das über die Produktregeln, die man im Retargeting definieren kann, so eingestellt hat. Beispielsweise kann definiert werden, wie oft ein Produkt angezeigt werden soll. Auch kann eingestellt werden, welche Produkte erscheinen sollen – also wirklich die Produkte, die ich mir angeschaut habe, komplementäre Produkte oder gar völlig andere wie beispielsweise die Top-Seller. Letztlich sollte man hier als Shopbetreiber einige Tests umsetzen und die verschiedenen Stellschrauben testen, bevor man eine Kampagne endgültig bewertet. Einige Nutzer fühlen sich vielleicht verfolgt, wenn man ihnen genau das  Produkt anzeigt, für welches sie sich wenige Minuten zuvor interessiert haben. Andere wiederum können mit solch einem Werbemittel reaktiviert werden. Die Produktregeln erlauben eine große Flexibilität. So kann man beispielsweise auch angeben, dass ein Kunde, der bereits zum vierten Mal im Rahmen der Re-Targeting Kampagnen einen Produktbanner zu sehen bekommen hat, diesen mit einem entsprechenden rabattierten Preis erneut angezeigt bekommt und man über diesen Weg einen Impuls aktivieren kann. Was sicherlich nicht optimal ist und auch Re-Targeting-Systeme ihre Grenzen stoßen ist das Thema Bad Ads. Wir haben den Douglas-Banner auf bilde.de gesehen, wo über den aktuellen Tod des niederländischen Prinzen Friso berichtet wird. Einige Marketingverantwortliche wünschen eine solche Banneraussteuerung nicht, anderen ist es mehr oder weniger egal. Wer übrigens Interesse hat, an unserem Leserpanel zum Thema Re-Targeting am kommenden Freitag teilzunehmen, sollte sich kostenlos anmelden. Weitere Informationen gibt es hier.

Social Media Analyse

Wie zu sehen, setzt douglas.de in dem Diagramm verstärkt auf Facebook und Google+. Wie so häufig spielt Twitter im E-Commerce ein völlig nebensächliche Rolle, wobei Twitter doch durchaus Möglichkeiten und Potenzial bietet. Facebook jedenfalls dominiert die Social Media Aktivitäten bei douglas.de eindeutig. Schauen wir aber zunächst auf ein paar Fakten bei Facebook.

Facebook-Fans: 904.607
Sprechen darüber: 15.352
Likes auf Posts in den letzten 30 Tagen: 42.000
Geteilte Post in den letzten 30 Tagen: 1.352
Beiträge von Fans: 409 Posts pro Tag: 1,3

Usability & Service

Auch diesmal haben wir wieder ein kurzes Video in unsere Shop-Analyse integriert. Hier geht es speziell um die spontane Nutzung des Shops, also aus Sicht des Verbrauchers. Findet dieser alle relevanten Informationen wie Serviceleistungen, Versandbedingungen oder Zahlungsmöglichkeiten. Außerdem zeigen wir, wo an der ein oder anderen Stelle noch Verbesserungspotenzial vorhanden ist. Also, am besten Video anschauen.

Affiliate Analyse

Wie in der Grafik zu sehen ist, dominiert im Affiliate-Bereich, wenn man das überhaupt aufgrund der Werte sagen kann, das Affiliate-Netzwerk von Zanox. Laut der Liste von Xovi, die ich in diesem Fall eher etwas in Frage stelle, sind aktuell rund 50 Seiten für douglas.de aktiv. Tradedoubler und Affilinet sind es drei beziehungsweise zwei Partner und es scheint so, als hätte douglas.de früher mal mit den beiden Netzwerk zusammengearbeitet, nun aber der Fokus auf zanox gelegt wird.  Wie immer in diesem Zusammenhang schauen wir uns die Partnerseiten an, die am meisten Werbemittellinks aufweisen.

Top 5 – Seiten (Werbemittellinks)

• shoppingverse.de
• maennerkosmetika.de
• gewinnspiele-markt.de
• de.semrush.com

Links

Bei unseren Link-Tipps möchten wir euch heute interessante Links rund um das Mindmapping zeigen. Mindmapping ist kurz gesagt eine kognitive Technik, mit der man beispielsweise komplexe Themengebiete strukturieren und ordnen kann. Mindmaps sollen helfen, Gedanken freien Lauf zu lassen und nach bestimmten Regeln seine Ideen weiterzuentwickeln. Online-Händler können anhand von Mindmapps Sortimentsplanungen oder neue Service kreieren. Anders als beim Brainstorming hilft ein Mindmap seine Gedanken immer mehr zu strukturieren.

• Ein Mindmap kurz und knackig erklärt
• Mindmeister ist ein Anbieter, der via Browser Mindmapping möglich macht
• Ein Mindmap erstellen – Schritt für Schritt erklärt
• Xmind ist auch ein leistungsstarkes Mindmapping-Tool
• Auch Minntet ist ein alternatives Mindmapping-Tool
• Liste von 10 Mindmapping Tools im Überblick
• Video über Mindmapping

Fazit

Das Fazit zu douglas.de fällt positiv aus. Insbesondere scheint douglas.de trotz des heißen Wetters und der eher ruhigeren Phase im Suchmaschinenbereich insgesamt aktiv und gut aufgestellt zu sein. Die Analysen von Google Shopping (PLAs) und SEM haben gezeigt, dass douglas.de nicht wie einige anderen Shops ausschließlich auf Longtail-Keywords setzt und über niedrige CPC schlechtere Platzierungen bei Adwords & Co. in Kauf nimmt. douglas.de ist hier durchaus für die Jahreszeit recht offensiv unterwegs. Einzig das Design der Homepage ist für meinen Geschmack nicht mehr auf dem aktuellen Stand und wirkt ein ganz klein wenig altbacken. Auch das ein oder andere Produktbild kann man sicherlich noch schöner inszenieren und so für mehr Kauferlebnis sorgen. Auch ansonsten ist douglas.de in den analysierten Bereichen sehr gut aufgestellt, wobei es hier und da sicherlich noch Potenzial gibt. Das Aufzeigen dieser Details hätte aber in der Analyse hier zu viel Aufwand bedeutet und somit kann man festhalten, dass douglas.de für das Weihnachtsgeschäft gut gerüstet zu sein scheint. Aber wie bei den anderen Analysen werden wir auch hier in wenigen Monaten einen Re-Check umsetzen und die Entwicklung anschauen.