Studie: 72 Prozent der Händler besorgt um Fähigkeit der eigenen Shop-Software

In der aktuellen Studie TCO (Total Cost of Ownership)-Analysen im Auftrag von Demandware kam heraus, dass Einzelhändler durchschnittlich 7 Prozent der Online-Erlöse verwenden, um ihre E-Commerce- Plattformen zu pflegen. Trotz dieses hohen Investments waren 74 Prozent der Befragten sich nicht sicher, ob sich ihre aktuellen Lösungen genügend skalieren lassen, um die Wachstumspläne ihres Unternehmens effizient zu unterstützen. Die Ergebnisse wurden in der Studie von Forrester Consulting „Understanding TCO When Evaluating eCommerce Solutions” vom November dieses Jahres zusammengefasst.

Ein paar Fakten der Studie zusammengefasst:

• 67 Prozent der Händler mit einer lizenzierten E-Commerce-Software erklärten, dass sie laut Vertrag weitere Lizenzen erwerben müssen, wenn der Online-Traffic eine bestimmte Grenze überschreitet.
• 78 Prozent der Händler gaben an, dass sie durch den Vertrag mit dem Lizenzgeber daran gehindert werden, die Technologie zur Expansion in neue Märkte zu verwenden.
• 72 Prozent der befragten Händler äußerten sich besorgt über die Fähigkeit ihrer aktuellen E-Commerce-Plattform, Multichannel-Funktionen realisieren zu können, um künftige Wachstumsinitiativen zu unterstützen.
• 39 Prozent der Händler aktualisieren ihre E-Commerce-Plattform nur alle zwei bis drei Jahre
• 76 Prozent der befragten E-Commerce-Händler gaben an, dass jedes Upgrade mehr als einen Monat in Anspruch nimmt

Für Shopbetreiber ist das Thema cloudbasierte E-Commerce-Plattformen sicherlich ein Thema. Wie so häufig passt die Art Shop-System aber nicht zu jedem Händler. Daher sollte man sich im Vorfeld sehr genau überlegen, welchen Zweck die Shop-Software erfüllen muss und welche Wachstumsfaktoren Einfluss nehmen könnten. In einem separaten Artikel haben wir einige Punkte aufgeführt, auf die man bei der Einführung einer Shop-Software unbedingt achten sollte.

Berichtet gerne in den Kommentaren, wie eure Erfahrungen sind und ob die die Sorge teilweise nachvollziehen könnt.