Ist Ihr CRM System noch das Richtige?
Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist es wichtig, dass Sie ein CRM-System haben, das Ihren Anforderungen entspricht. Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Ihnen hilft, Ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verfolgen.  Content Management Systeme (CMS) sind ein weiterer wichtiger Bestandteil der CRM-Strategie. Mit einem CMS können Unternehmen ihre Kundenbeziehungen verbessern, indem…

Realtime Marketing: Digitale Kundenberatung im Onlineshop
Man hört den Satz immer mal wieder, meistens begleitet von einem kleinen Kopfschütteln und einem nostalgischen Seufzer: Früher war alles besser. Heutzutage bezieht sich dieser Satz meistens auf eine unbestimmte Zeit vor dem Internet und wird gerne von der älteren Generation verwendet. Das Internet ist und bleibt vielen ein Rätsel und obwohl Onlineshopping über die…

Die Zukunft von CRM-Systemen
Die Zukunft ist da – zumindest in der Welt des Kundenbeziehungsmanagements oder der CRM-Software, einer der am schnellsten wachsenden Kategorien von Unternehmenssoftware. Wir treten in das Zeitalter des intelligenten, integrierten CRM ein, und die Zukunft von CRM ist noch vielversprechender. Von kleinen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen setzen Vertriebs- und Marketingteams CRM ein, um…

Top 3 Vorteile von CRM-Software
Das heutige Geschäftsumfeld ist von hartem Wettbewerb geprägt. Die Unternehmen kämpfen um die gleichen Kunden. Und diese Kunden erwarten einen schnellen Service, personalisierte Interaktionen – und das alles bei schrumpfender Aufmerksamkeitsspanne und schwacher Loyalität. Hier kommen CRM-Lösungen ins Spiel. CRM ist ein unverzichtbares Instrument, wenn Sie Ihr Unternehmen zum Blühen bringen wollen. Der Katalysator für…

Was ist eine Kundendatenplattform (CDP)?
Was ist eine Kundendatenplattform? Laut dem CDP (Customer Data Platform) Institute, einer neutralen Einrichtung, die sich der Information und Unterstützung von Marketingfachleuten widmet, handelt es sich bei einer Kundendatenplattform um ein “Softwarepaket, das eine beständige, einheitliche Kundendatenbank erstellt, auf die andere Systeme zugreifen können”. Sie besteht aus drei Komponenten: Paketierte Software Schafft eine beständige, einheitliche…

CRM-Softwareauswahl – wie finde ich den passenden Software-Partner
Das CRM-System hat bei Unternehmen enorm an Bedeutung gewonnen. Es ist im Unternehmen das Kundenbeziehungsmanagement und bezeichnet einen strategischen Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. Die Beziehungen mit den bestehenden und potenziellen Kunden können durch das CRM-System optimiert und automatisiert werden. Zusätzlich wird meist auch…

Kundenbindung erhöhen mit Weihnachtsgrüßen zum Jahresende
Diese Fragen stellen sich viele Unternehmer, Selbstständige und Abteilungsleiter jedes Jahr aufs Neue: Welche Weihnachtsgeschenke sollen wir dieses Jahr an unsere Kunden schicken? Mit etwas Planung können Sie die Weihnachtsgeschenke oder Weihnachtsgrüße am Ende des Jahres als effektives Marketinginstrument für Ihr Business oder auch ihr Ecommerce-Projekt nutzen. Für viele Leute und Entscheidungsträger ist es ein…

Die Vorteile kundenorientierter Optimierungsabläufe
Jedes Unternehmen wünscht sich eine effektive Art und Weise, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen effizient und zeitnah vertreiben können. Doch dazu sind eine Reihe an Vorbereitungen zu treffen, da in der Schnelllebigkeit der heutigen Weltwirtschaft von allen Marktteilnehmern ebenjene Kompetenz zum Mithalten erwartet wird. Die ersten Schritte Das Wichtigste, was ein Unternehmen tun kann,…

Acht CRM-Tipps, um Kundendaten nutzbar zu machen
Wie heißt es immer so schön: Daten sind der Treibstoff des digitalen Zeitalters. Das gilt natürlich insbesondere für Kundendaten im Online-Handel. Jedes Mal, wenn ein Kunde mit einem Unternehmen in Kontakt tritt, hinterlässt er kostbare Informationen, die – gekonnt aggregiert, aufbereitet und verwendet – den Erfolg von Marketingmaßnahmen maßgeblich beeinflussen können. Die Merifond GmbH, ein…

Kundenbindung im E-Commerce wird oftmals teuer erkauft
Die Bereitschaft der Bevölkerung im Internet einzukaufen steigt praktisch von Jahr zu Jahr. Immer mehr Altersgruppen werden mit dem Medium Internet vertraut und schätzen das schnelle und unkomplizierte Einkaufen zu jeder Tages- und Nachtzeit. Vor wenigen Tagen haben wir über die Wichtigkeit von Bestandskunden gesprochen. Die große Kunst eines jeden Online-Händlers ist es, Kunden zu…

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