In der anonymen Welt des Internets ist Vertrauen sehr wichtig. Online sicher einkaufen kann nur, wer weiß, dass es sich um einen seriösen Online-Shop handelt. Doch wodurch fühlt sich ein Kunde sicher, wenn er eine Transaktion durchführt? Sowohl für Kunden als auch für Einzelhändler ist der Moment, in dem die Transaktion stattfindet, der Zeitpunkt, der…
Im heutigen Artikel unserer Artikelserie “Leitfaden Ecommerce” will ich das Thema Gütesiegel in Online-Shops etwas ausführlicher durchleuchten. Insbesondere eher unbekannte Shops kämpfen im Alltag damit, potenzielle Käufer von der eigenen Seriosität zu überzeugen und trotz Anonymität ein gewisses Maß an Vertrauen zu vermitteln. Gütesiegel gelten als indirekter Umsatzkatalysator. Stimmen die weiteren Rahmenbedingungen wie ansprechendes Design,…
Gütesiegel haben einen direkten Einfluss auf den Kaufabschluss in einem Onlineshop. Doch welche Gütesiegel kennen die Kunden wirklich? Und welchen vertrauen sie? Antworten auf diese und andere Fragen gibt die repräsentative Befragung „Shopsiegel-Monitor 2015: Gütesiegel in deutschen Onlineshops – Bekanntheit, Vertrauen und Benchmarking“ der E-Commerce-Beratung elaboratum. Über 1.000 Onlineshopper aus ganz Deutschland wurden zu ihrer…
Bereits Mitte 2012 haben wir über das neue Shop-Bewertungssystem von Google berichtet. Damals waren wir uns eigentlich sicher, dass der Launch in Deutschland nicht lange auf sich warten lassen sollte. Über ein Jahr später ist der Google-Service nun auch für Deutschland freigeschaltet worden. Google’s Gütesiegel “Trusted Stores” ist nun auch ab sofort in Deutschland und…
Transparenz in der Onlinebranche ist oftmals noch ein großes Problem. Die europäische Werbe- und Medienbranche will mit dem neuen Gütesiegel “EDDA certified” mehr Transparenz schaffen und sich dem EU-Selbstregulierungsprogramm in Sachen Online Behavioral Advertising (OBA) anschließen. Das neue Gütesiegel wird von TRUSTe, BPA Worldwide und ePrivacyconsult. Unternehmen, die mit dem Gütesiegel versehen wurden, geben die Garantie, dem OBA-Regulationsprogramm der…
Die Auszeichnung durch die Stiftung Warentest ist immer noch für viele Hersteller die wichtigste Auszeichnung und Gütesiegel für das Bewerben der eigenen Produkte. Bisher war es so, dass die Bewerber lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 500 EUR zahlen mussten und die Kennzeichnung dann jahrelang benutzen konnten. Wer nun künftig seine Produkte mit dem Siegel…
Das Problem mit den Sternen. Im Online-Handel sind Kundenbewertungen sehr wichtgig. Zeigen sie einem potenziellen Käufer doch, welche Erfahrungen andere Kunden mit dem Anbieter gemacht haben. Ein Shop mit über 90 Prozent positiven Bewertungen und mehrere hundert Male empfohlen, kann ja so falsch nicht sein. Das es aber professionelle Agenturen gibt, die nichts anderes machen…
