Mit viel Brimborium und großem medialen Echo hatte der Möbelriese IKEA im Jahr 2014 Marktbeobachter und Kunden gleichermaßen mit der Einführung eines lebenslangen Rückgaberechts unabhängig vom Zustand der betreffenden Ware überrascht. Auch wir hatten damals mehrfach über dieses, sagen wir einmal, sehr ambitionierte Vorhaben berichtet und gefragt, ob das denn gut gehen könne. Im Jahr…
Der Möbelmarkt ist kein einfaches Segment. Zu verstaubt scheinen die alteingesessenen Möbelketten. IKEA ist hier eine Ausnahme, auch wenn die Ergebnisse verglichen mit dem Gesamtumsatz immer noch recht dürftig ausfallen. In Deutschland macht IKEA einen Gesamtumsatz von 4,9 Mrd. EUR. Damit verlangsamt sich das Wachstum auf 2,4 Prozent (Vergleich Vorjahr: 7,2 Prozent). Ikea selbst sieht…
Der Möbelgigant IKEA führt derzeit ein kommunikatives Possenspiel auf. Nachdem man in der vergangenen Woche teilweise wieder von dem im August angekündigten lebenslangen Rückgaberecht Abstand genommen hatte, hieß es nun wieder: Das lebenslange Umtauschrecht bleibt. Der stellvertretende Deutschland-Chef Michael Mette sagte jetzt im “Westfalen-Blatt”: “Wir rudern nicht zurück. Für alles, was seit dem 25. August…
Viel Staub aufgewirbelt und für Furore gesorgt hatte der schwedische Möbelriese IKEA Ende August mit seiner Ankündigung, Kunden ein lebenslanges Rückgaberecht für IKEA-Möbelstücke einzuräumen. Nur wenige Wochen nach dieser vollmundigen Ankündigung kommt nun ein (Teil-) Rückzieher. Deutschland-Chef Peter Betzel schränkte das Versprechen nun ein: Das lebenslange Rückgaberecht gelte nicht für alte, abgenutzte Möbel. „Da geht…
Einige Zeit war der E-Commerce Radar im Sommerschlaf. Der E-Commerce Radar gehört aber einfach zu unserem Magazin. Mehrmals in der Woche wollen wir euch interessante News und Neuerungen aus dem Bereich E-Commerce und Online-Marketing an dieser Stelle kurz und knapp zusammenfassen. So erhaltet ihr einen noch besseren Überblick über die wichtigen Dinge, die in unserer…
Eines steht schon einmal unumstößlich fest: Mit seiner Ankündigung in der vergangenen Woche, seinen Kunden ein lebenslanges Rückgaberecht auch gebrauchter Artikel einzuräumen, ist dem schwedischen Möbelgiganten Ikea zumindest in kommunikativer Hinsicht ein öffentlichkeitswirksamer Coup gelungen. “Wir verzichten ab sofort auf eine zeitliche Befristung und auch gebrauchte Artikel können jederzeit zurückgegeben werden”, hatte Jürgen Nowatzki, Deutschland-Leiter…
Nachdem Bild-Online heute einen IKEA-Check veröffentlich hat und wir ja auch vor wenigen Tagen den Online-Shop von Ikea etwas genauer unter die Lupe genommen haben, möchten wir über einen weiteren Test berichten. Und zwar geht es diesmal um das Thema Bestellhotlines in Online-Shops. Sind sie sinnvoll, werden sie genutzt und wie sieht es in dem Zusammenhang am…
In unserem heutigen Shop-Check haben wir uns den Online-Shop von ikea.com etwas ausführlicher angeschaut. Vieles macht der Möbelhändler auch im E-Commerce richtig. Einiges gibt es aber aus unserer Sicht zu verbessern. Die ein oder andere Sichtweise erklärt auch noch einmal das mögliche Vorgehen im Online-Handel. Wie bei den stationären Einrichtungshäusern auch, ist ikea.com auch online…
secucard, Full Service Provider für POS-Terminals, Loyalty-Lösungen und Online-Payment (www.secucard.com), stellt auf der Internet World in München erstmals sein Kombinationsangebot „secucard Trio“ vor (25.-26.02.2014, Stand A007). secucard Trio eröffnet besonders kleinen und mittelgroßen Händlern erstmals die Möglichkeit, ihre Online- und Offline-Aktivitäten bequem zu kombinieren und für beide Kanäle dieselbe Kundenbindungslösung zu verwenden. Das Standardpaket secucard…
Der Möbelmarkt in Deutschland wiegt rund 31 Milliarden Euro. Bisher kommt IKEA laut eigenen Angaben auf einen Marktanteil von rund 13 Prozent. 25 Prozent ist die Zielsetzung in den kommenden acht bis zehn Jahren. Besonders großes Potenzial sieht IKEA neben den stationären Geschäften im Online-Handel. Im letzten Jahr steigerte IKEA online den Umsatz um über…
