Kaufverhalten: Online suchen – offline kaufen, oder umgekehrt?
Die Diskussion ist beinahe so alt wie der Online-Handel selbst. Wie ist das Kaufverhalten der Kunden im Spannungsfeld zwischen digital und stationär? Aus den Anfangstagen des Webhandels kennen wir noch die weit verbreitete Klage stationärer Händler, Kunden würden sich im Ladengeschäft vom dortigen Fachpersonal zeitintensiv beraten lassen, nur um das Produkt ihrer Wahl ein paar…