Trotz der boomenden eCommerce-Branche sind die Konversionsraten weltweit immer noch niedrig. Viele Unternehmer neigen dazu, sich auf die Probleme ihres Unternehmens zu konzentrieren und nicht auf die Kunden. Diese Nachlässigkeit ist kostspielig, da das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden beeinträchtigt wird und sie ihr Geschäft woanders hin verlagern. Kundenschmerzpunkte sind in der Regel Problembereiche und Fragen, mit…