Mit einer Reform der Regeln für die Mehrwertsteuer möchte die EU-Kommission zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: Die Erleichterung des Online-Handels und – wen wundert’s? – Erhöhung der Steuereinnahmen. Wow! Da sind wir aber gespannt. Zu dem genannten ambitionierten Zwecke hat die Kommission vorgeschlagen, die mehrwertsteuerlichen Rahmenbedingungen für den elektronischen Geschäftsverkehr in der EU aus…
Eine Situation, die wohl jeder Online-Händler schon einmal erlebt hat: Die Sendung an den Kunden geht verloren oder die Ware wurde beim Transport beschädigt. Aber wer haftet eigentlich bei Transportverlust und Schäden? Was, wenn das Paket nicht ankommt? Müssen Händler gegenüber dem Kunden den Kopf hinhalten, wenn ein Paket beim Transporteur verloren geht? Haften Händler,…
Immer wieder kommt es wegen negativer Kundenbewertungen und deren Folgen für den betroffenen Onlinehändler zu erbitterten Rechtsstreitigkeiten. Die Gerichte haben dann regelmäßig zu entscheiden, ob die jeweilige Kundenkritik und deren Auswirkungen angemessen und gerechtfertigt waren, oder ob dies eben nicht der Fall gewesen ist. Das ist häufig ein juristischer Ritt auf der Rasierklinge mit unvorhersehbarem…
In unserem heutigen Artikel wird es etwas trockener wenn man so will, da ich euch aufzeigen möchte, welche Dinge in ein ordentliches Impressum gehören. Die Anbieterkennzeichnung ist nicht nur wichtig, weil der Gesetzgeber diese vorschreibt. Vielmehr schafft das Impressum auch Vertrauen. Mit wem habe ich es eigentlich zu tun? Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es? Aber alles…
Über die am 13. Juni inkrafttretende Änderung der europäischen Verbraucherschutzlinie und deren Auswirkungen auf den Ecommerce haben wir bereits mehrfach berichtet. Der aus unserer Sicht zentrale Punkt ist die Neuregelung, dass im Rahmen des dann geltenden Widerrufsrechtes Online-Händler nicht länger rechtlich verpflichtet sein werden, Retourenkosten zu tragen, sondern diese auch auf den Kunden verlagern können.…
Seit Jahren wird darüber gestritten, ob die IP des Benutzers im Internet ein personenbezogenes Datum ist oder nicht? Abhängig ist dies von der Definition des Begriffs der personenbezogenen Daten. Den IP-Adressen kommt dabei eine erhebliche Bedeutung für die Kommunikation im Internet zu. Mit ihrer Hilfe werden Inhalte an die Anfragenden ausgeliefert und vieles mehr. Access-Provider…
Wir haben in den vergangenen Wochen regelmäßig Artikel zum Thema “Bloggen im E-Commerce” veröffentlicht. In unserer 12-teiligen Artikelserie haben wir viele Themen bearbeitet und so eine Hilfestellung für den professionellen Aufbau eines eigenen Blogs gegeben. Auch Online-Händler, die bereits einen Blog gestartet haben, haben sich bei uns gemeldet und sich sehr für die ausführliche Artikelserie…
Insgesamt muss der EuGH zwei Fragen deutscher Gerichte klären. Es geht um die Frage, wer die Kosten für den Ausbau von mangelhafter Ware und die Kosten für den Wiedereinbau der neu gelieferten Ware trägt? Ein Verbraucher kaufte für den Eigenbedarf polierte Fließen. Nachdem ein Großteil der Fliesen bereits verlegt war, stellte der Verbraucher Schattierungen auf der…
Das könnte ja mal ein Paukenschlag für einige Online-Händler werden. Das Thema Impressums-Pflicht ist seit Jahren ein immer wieder aufkommendes Thema im E-Commerce. Es gibt immer wieder Shops, die dieser Pflicht nicht ausreichend nachgehen. Fehlende Kontaktinformationen oder nicht ausreichend Transparenz zum Unternehmen selbst. Insbesondere die Kontaktmöglichkeit per eMail und Telefon sollte zwingend in einem Impressum…
Bereits vor einiger Zeit hatten wir über die möglichen Gefahren bei der Werbung mit Testergebnissen berichtet. In letzter Zeit findet man immer häufiger Werbeanzeigen mit den Tests privater Testanbieter. Schon vor einiger Zeit hatte in einem solchen Fall das LG Potsdam einem Möbelhaus untersagt, mit dem Testergebnis „1. Platz, Bestes Möbelhaus, Test 08/2009“ des Deutschen…
