Kundenfreundlichkeit europäischer Onlineshops im Vergleich
Im Onlinehandel kann eine Vielzahl an Faktoren darüber entscheiden, ob ein Kunde den Einkaufsprozess vollendet oder abbricht. Neben dem Preis und der Verfügbarkeit der Waren ist die Kundenfreundlichkeit der Shops der entscheidende Aspekt zur Optimierung von Konversion und Kundenbindung. Denn glückliche Onlinekunden kaufen nicht nur einmal, sie kehren sehr wahrscheinlich auch in der Hoffnung auf…

Bestandsaufnahme zum neuen Widerrufsrecht in der Praxis
Beinahe ein Monat ist nun ins Land gegangen, seit am 13. Juni das neue Widerrufsrecht gesetzliche Gültigkeit hat. Da lohnt ein erster Blick darauf, wie die neuen Bestimmungen von den Online-Händlern in die Praxis umgesetzt werden. Gerade mit Blick auf die Neuregelung zu den Retourenkosten bei einem Warenwert über 40 Euro (wir haben mehrfach berichtet)…

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