Telefonische Warteschleifen: Wie Unternehmen das Werbepotenzial von Telefonansagen nutzen
Kein Kunde hängt gern in der Warteschleife. Dudelt dann noch ein klassisches Musikstück in ohrenbetäubenden Frequenzen oder bittet eine Telefonstimme immer wieder um Geduld, liegen die Nerven blank. Im schlimmsten Fall legt der Kunde wütend auf und ruft nicht wieder an. Unternehmen tun deshalb gut daran, ihre Warteschleifen und Telefonansagen möglichst kundenfreundlich zu gestalten. Schließlich…