Marketingpotenzial bei verlängerter Rückgabefrist bleibt meist ungenutzt
In einer aktuellen Befragung der Forschungs- und Beratungsinitiative E-Commerce-Center Handel wurde deutlich, dass rund zwei Drittel der Online-Händler kein verlängertes Rückgaberecht anbieten, obwohl Kunden dies laut Studie durchaus wünschen. Insgesamt wurden 700 Online-Händler befragt. 77,2 Prozent der befragten Händler gaben an, eine Rücksendung von Waren ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen anzubieten. Interessant wäre…