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Die sechs Regeln für Copywriting und Design für erfolgreichen E-Commerce

Die sechs Regeln für Copywriting und Design für erfolgreichen E-Commerce
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Was sind die Geheimnisse der Umwandlung von Besuchern in Kunden? Die meisten E-Commerce-Websites, die mit Konversionsproblemen zu kämpfen haben, leiden unter demselben halben Dutzend kleinerer Probleme. Wenn die Website etwas verkauft, das die Leute wollen, und zwar zu einem Preis, den sie zu zahlen bereit sind, können einige einfache Text- oder Designanpassungen einen großen Unterschied machen.

Hier sind also die sechs Dinge, die Sie tun müssen, um Ihrer E-Commerce-Website eine Chance zu geben:

1. Stellen Sie sicher, dass klar ist, worum es auf der Website geht. Auf Ihrer Homepage müssen Sie das, was Ihr Unternehmen anbietet, in möglichst klarem, einfachem Englisch formulieren. Schreiben Sie keine großen Textblöcke. Diese werden einfach übersprungen. Lassen Sie den Text nicht ganz weg, denn er ist das Herzstück jeder erfolgreichen Verkaufsstrategie. Vier oder fünf Sätze, direkt im Blickfeld Ihres Besuchers, sollten genügen. Wenn Sie Ihr Angebot nicht in so vielen Worten zusammenfassen können, ist es kein gutes Angebot. Top-Tipp: Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile, nicht auf die Merkmale.

2. Seien Sie nicht zimperlich, wenn es um Geld geht. Sobald Ihre potenziellen Kunden Ihr Angebot verstanden haben, werden sie wissen wollen, wie viel es kostet. Wenn Sie Preise auf einer Innenseite verstecken, sieht es so aus, als hätten Sie kein Vertrauen in den Wert Ihres Angebots. Wenn Sie eine Dienstleistung anbieten und keine genauen Angaben zu den Kosten machen können, versuchen Sie zumindest, den Besuchern eine ungefähre Vorstellung zu vermitteln, vielleicht in Form von Beispielen aus früheren Projekten. Die potenziellen Kunden beurteilen den Wert gerne gleichzeitig mit der Qualität.

3. Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbetreuung. Das lässt sich nicht automatisieren. Top-Tipp: Ermutigen Sie Ihre Besucher, mit Ihnen zu kommunizieren. Auch wenn sie das nicht tun, werden sie den Eindruck gewinnen, dass Sie sich um sie kümmern. Top-Tipp Nummer zwei: Wenn es praktisch ist, sollten Sie immer Ihre Telefonnummer auf Ihrer Website angeben. Dies ist wichtig, wenn Sie Dienstleistungen verkaufen – ein Gespräch am Telefon ist effizienter und persönlicher als eine E-Mail.

4. Erstellen Sie eine gut aussehende Website. Besucher reagieren weniger auf die Details einer Website als auf die Professionalität ihres Designs. Wenn Ihre Website so aussieht, als hätten Sie viel Zeit und Geld in sie investiert, werden sie davon ausgehen, dass Sie ein seriöses, kompetentes Unternehmen betreiben. Eine Website, die billig aussieht, wird es schwer haben, Gold für einen Dollar pro Barren zu verkaufen, weil die Besucher sie nicht ernst nehmen werden. Im Zweifelsfall sollten Sie sich nach objektiven Meinungen von Leuten umhören, die Sie nicht persönlich kennen: Webdesign-Foren sind dafür hervorragend geeignet.

5. Konzentrieren Sie sich auf die Benutzerfreundlichkeit. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website leicht zu navigieren ist. Alle wichtigen Abschnitte sollten von der Hauptseite aus klar verlinkt sein, und die Informationsarchitektur der Website sollte logisch sein. Sehen Sie sich Ihre Zugriffsprotokolle an. Gibt es “Sackgassen”-Seiten, die von vielen Besuchern abgebrochen werden? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass diese eindeutig mit dem Rest der Website verlinkt sind. Top-Tipp: Planen Sie die Struktur Ihrer Website auf dem Papier, bevor Sie mit der Gestaltung beginnen, anstatt sie auf die Schnelle zu erstellen. Wenn Sie ein Bauunternehmen leiten würden, würden Sie die Gebäude ja auch nicht nach Lust und Laune entwerfen, oder?

6. Geben Sie ihnen ein kostenloses Mittagessen. Wir leben jetzt im Web 2.0. Die Nutzer erwarten etwas für nichts. Eine Website, die nur auf Gewinn aus ist, mag zwar Umsatz machen, aber sie wird nicht so viele Folgeaufträge generieren wie eine Website, die ihren Lesern etwas kostenlos gibt. Artikel, ein Blog, Produktrezensionen, Preisvergleiche, coole Fotos, coole Links, Flash-Spiele – all das sind großartige Werbegeschenke und sorgen dafür, dass die Besucher immer wieder kommen.

OK: Jetzt ist es an der Zeit, dafür zu sorgen, dass Ihre Website gut ist. Wenn Sie ein gutes Produkt zu einem guten Preis anbieten und die oben genannten Ratschläge befolgen, dann werden Sie, solange die Besucher tatsächlich auf Ihre Website kommen, auch Verkäufe tätigen.

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