Eine passende Agentur für das geplante E-Commerce Projekt zu finden, stellt viele Unternehmer vor eine große Herausforderung. Dabei ist es egal, ob etwa ein Onlineshop komplett neu aufgebaut werden soll, oder ob lediglich ein Relaunch eines bereits bestehenden Projektes ansteht. Die Suche nach der richtigen Agentur, die einem bei der geplanten Umsetzung unter die Arme greift, kostet oftmals viel Zeit und Nerven. Um den Auswahlprozess zu erleichtern, sollte man den Fokus auf die folgenden wichtigen Punkte legen.
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Größe und Struktur der Agentur
Die Größe und Struktur der potenziellen Agentur spielt eine wichtige Rolle. Handelt es sich um eine Ein-Mann-Show, ein kleines Team von Selbstständigen oder um eine große Firma mit mehreren festen Mitarbeitern? Jede dieser verschiedenen Varianten bringt individuelle Vorteile und Nachteile mit sich. Bei der Beauftragung von Selbstständigen fallen die Kosten in der Regel deutlich niedriger aus, denn sie müssen keine teuren Büroräume anmieten oder Sozialabgaben für Mitarbeiter bezahlen. Bei einem großen Unternehmen mit zahlreichen festen Mitarbeitern hängt ein riesiger Kostenapparat, der natürlich über die Preise an den potenziellen Kunden weitergegeben wird. Dafür können Agenturen mit großen Teams, wie intoCommerce, eine Vielzahl von Kompetenzen bieten, die ein einzelner oder ein kleines Team von Selbstständigen nicht gewährleisten kann.
Spezialisierung der Agentur
Das Thema Spezialisierung ist ein weiterer Punkt, der bei der Auswahl einer passenden E-Commerce Agentur beachtet werden sollte. Viele Unternehmen auf dem Markt versuchen, ein möglichst breites Angebot abzudecken, damit möglichst viele Kunden angesprochen werden können. So wird beispielsweise die Betreuung von Onlineshops mit allen erhältlichen E-Commerce Software Lösungen angeboten oder auch zusätzliche Leistungen wie Marketing, Vertrieb oder Support vermarktet. Dabei ist so ein Tausendsassa oftmals nicht die optimale Lösung. Wer eine konkrete Vorstellung vom eigenen Projekt hat und sich zum Beispiel bereits auf eine spezielle Software festgelegt hat, der fährt mit einem spezialisierten Anbieter wie etwa einer Shopware Agentur besser. Hier sind die Kompetenzen auf einem einzelnen Gebiet konzentriert, was letztendlich auch dem Kunden zugutekommt.
Referenzen der Agentur
Das wichtigste und aussagekräftigste Kriterium sind natürlich die Referenzen einer Agentur. Auf dem Vertragspapier oder auf der Webseite eines Anbieters können die angebotenen Leistungen noch so ausgeschmückt dargestellt werden, was letztendlich zählt, ist die praktische Umsetzung und die damit erzielten Ergebnisse. Hier sprechen die Referenzen einer Agentur für sich. Bevor man sich also für einen bestimmten Anbieter entscheidet, sollte man unbedingt die bereits fertiggestellten Projekte der Agentur unter die Lupe nehmen. Seriöse Agenturen können immer Referenzkunden nennen, mit den man sich im Zweifel auch mal kurz unterhalten sollte, wie das Projekt und die Zusammenarbeit tatsächlich abgelaufen ist.
